面对日益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的美容基础知识和（）能力。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
美容师处理美容纠纷时首行要______。
A.查找顾客违背美容师建议的行为
B.礼貌待客，建立好感
C.强调美容项目应有的效果
D.提出个体之间的差异
第3题：
关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）
A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务
B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务
C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松
D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务
第4题：
面对日益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的美容基础知识和（）能力。
第5题：
面对日益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的_____和良好的心理承受能力。
A.接待技巧
B.倾听技巧
C.语言沟通技巧
D.美容基础知识
第6题：
A、美学原理
B、审美标准
C、个人观点
D、个人喜好
第7题：
面对臣益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的美容基础知识和_______能力。
A.演示产品
B.良好的心理承受
C.察言观色
D.倾听
第8题：
关于美容师认真负责的表述，下列选项错误的是（）
A.美容师认真尽职，保证按数量完成任务
B.美容师应尽职尽责完成工作任务
C.美容师对顾客负责，保证服务质量
D.美容师对顾客负责，不使用过期化妆品
第9题：
美容师应有的素养不包括_____。
A.正确的待人处事的态度
B.扎实的理论基础
C.良好的艺术修养
D.良好的相貌与身体
第10题：
对双重型的顾客，美容师应准确了解（），帮助顾客明确目的。