心理服务是服务的基础。（）

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心理服务是服务的基础。（）

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第1题：

美容服务中,心理服务是功能服务的基础,也是决定服务好坏的必要因素。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第2题：

民航旅客服务心理学的研究任务是研究旅客心理、旅客服务心理和服务人员自身心理。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

第3题：

对孤儿单客户的日常服务包含()

A、基本服务和附加服务

B、基本服务和增值服务

C、基础服务和增值服务

D、基础服务和附加服务

正确答案：C

第4题：

物业管理的核心是服务，服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。

正确答案:正确

第5题：

从心理学角度出发,旅游服务的类型包括()。

A、有偿服务

B、功能服务

C、无偿服务

D、心理服务

E、综合服务

参考答案：ACDE

第6题：

依据提供服务工具的不同,可将服务划分为( )。

A、以资产为基础的服务

B、以信息为基础的服务

C、以机器设备为基础的服务

D、以人为基础的服务

参考答案：CD

第7题：

（）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。A．良好的职业形象B．良好的职业道德C．良好的服务意识D．良好的心理素质

正确答案：C

第8题：

心理咨询与心理治疗的基础是

A.专业管理

B.时间管理

C.治疗时间

D.服务对象

E.人际关系

参考答案：E

第9题：

下面哪两类是审计渠道成员绩效的措施（）

A、经济基础和销售基础
B、心理基础和成员基础
C、逻辑基础和分析基础
D、输出基础和行为基础
E、体积基础和服务基础

正确答案:D

第10题：

养老护理员的工作内容包括（）

A、提供生活照料和心理护理、康复护理、及临终关怀服务
B、提供生活照料和康复护理、基础护理及临终关怀服务
C、提供生活照料和基础护理、心理护理及临终关怀服务
D、提供生活照料和基础、康复、心理护理及临终关怀服务

正确答案:D

心理服务是服务的基础。（）

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