要提高饭店质量，关键在于提高服务人员的素质。
第1题：
第2题：
优质服务主要能给服务人员以自我素质修养提升，能使服务人员的人际关系及沟通能力得以改善与提高。
第3题：
A提高员工素质
B提高饭店的知名度
C增补新员工
D提高员工满意度
第4题：
提高企业素质的主要内容是（）。
第5题：
要发挥人在服务营销中的作用很关键的一条是（）。
第6题：
员工素质的提高，关键在于（）
第7题：
培训可以提高员工的个人素质，为员工晋升创造条件，还可以（）。
第8题：
A、电信服务质量的提高
B、电信人员素质的提高
C、电信科技的进步
D、实现电信的经济效益
第9题：
前厅服务人员应充分了解饭店的需求，并有效的利用已建立的（）资料，把握宾客，采取（）、（）、（）的销售方法，提高销售质量。
第10题：
内部审计要提高地位，关键在于（）。