前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括()。A、送交房价变更通知单B、每日送交客房营业分析对照表C、送交贵宾接待通知单D、送交在店客人名单

题目

前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括()。

  • A、送交房价变更通知单
  • B、每日送交客房营业分析对照表
  • C、送交贵宾接待通知单
  • D、送交在店客人名单
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第1题:

交回给据邮件和按给据邮件手续投递的通知单,应当送交_______接收。


正确答案:相关投递局

第2题:

交回给据邮件和按给据邮件手续投递的通知单,应当送交相关投递局接收,也可交由投递员带回。

A

B



第3题:

保险单副本(财务留存联)、保险费发票(财务留存联),送交财务部门留存。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

前厅部与餐饮部就协助安排客人用餐进行沟通、协调的主要内容不包括()。

  • A、磋商团队客人的用餐券的管理办法
  • B、转达订房客人的用餐要求
  • C、送交团队客人用房分配表
  • D、按时送交客情预报表

正确答案:C

第5题:

前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

  • A、通报用房变更情况
  • B、发放房卡、餐券
  • C、及时确认日程安排
  • D、及时确认电话叫醒服务

正确答案:B

第6题:

在企业财产保险中,一般根据保险登记簿填制( )送交投保人,以便到期办理续保手续,避免保险中断。

A. “到期通知单”

B. “续期通知单”

C. “末期通知单”

D. “结算通知单”


参考答案:A

第7题:

前厅部与客房部之间应就哪些方面进行沟通和协调?


正确答案: (1)前厅部应就下列问题与客房部沟通、协调:
①及时通报客人入住和结账离店情况。
②每天将必要的客情信息以书面形式通报客房部:递交一周客情预报表、贵宾接待通知单、次日抵店客人名单、团体会议接待单、预计离店客人名单及住店客人名单。
③团队、会议抵店前,递交团队、会议用房分配表,以对客房进行布置和控制。
④递交特殊要求通知单,以便客房部提前做好准备工作。
⑤递交客房、房租变更一览表,以通知客房部有关用房的变动情况。
⑥递交房态报告、房态差异表,以协调两部门的关系。
⑦应积极参与客房清扫、维修保养的检查。
(2)客房部应就下列问题与前厅部沟通、协调:
①客房部应及时将在走客房内发现的住客遗失物品的情况通知总台,以便进行处理。
②客房部应及时向总台通报客房的异常情况,如双锁房、紧急维修、在外过夜等。
③客房部应根据总台指令,派楼层服务员探视对叫醒无反应的客人。
④客房部应安排楼层服务员协助大厅行李员搞好团队行李的运送、收集等服务。
(3)前厅部与客房部员工互相接受交叉培训。

第8题:

收费结算员在遇到不能兑换的人民币时,应主动(),不得再投入市场流通使用。

A、送交银行

B、送交公安机关

C、送交领导

D、留给自己


参考答案:A

第9题:

前厅部与总经理室就业务工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

  • A、呈交客房营业日报
  • B、报告在店贵宾情况
  • C、提交预订情况分析报告
  • D、服务费收入日报表

正确答案:D

第10题:

前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

  • A、转达客人提出的房内特殊服务
  • B、书面通知房内鲜花布置的规格
  • C、书面通知房内鲜花布置的要求
  • D、送交超额预订情况表

正确答案:D

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