商务中心收费管理的规程和要求是什么?

题目

商务中心收费管理的规程和要求是什么?

参考答案和解析
正确答案: (1)主动询问客人付款方式。
(2)如客人要求签单记入房账,应主动请客人出示住房卡,与电脑核对后,请客人在账单上签字。
(3)客人使用现金付费时,应清点核收后在账单上加盖“现金收讫”印章。
(4)按饭店财务管理规定,按时将“当日商务中心收入统计表”及现金和账单送往前台账务处核收。
(5)交接班时,将备用现金和收入款清点核准,交接清楚。
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第1题:

在受理客人投诉商务中心乱收费时,下列做法欠妥当的是()。

  • A、想办法推脱责任
  • B、及时与商务中心有关负责人进行联系,沟通情况
  • C、维护饭店利益不受损害
  • D、认真聆听客人投诉

正确答案:A

第2题:

服务收费合理的基本要求是什么?


正确答案:①公开计费标准;
②严格执行《价规》、《价管条例》;
③严格执行客运站收费标准。

第3题:

写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。

A.了解客户的服务要求

B.填写《商务中心费用收据单》

C.向客户讲明收费情况

D.按规定收取押金


正确答案:AC

第4题:

商务中心上网的收费标准是();客人发国内和国际传真的收费标准分别是()元/张和()元/张。


正确答案:10元/小时,满一小时后5元/30分钟;3;10

第5题:

高速公路收费精细化管理规范中收费应急管理流程是什么?


正确答案: 1、发生突发事件时,收费站值班站长和当班班长,工作人员及时进行现场处理,并通知监控人员,要求保存好现场录像情况,上报值班领导和运营管理单位相关部门。
2、运营管理单位根据突发事件等级及时启动相应的突发事件处臵预案。
3、按照相关规定和程序做好信息对内对外发布工作。
4、运营管理单位应针对不同的突发事件,及时进行应急处臵,保证收费设施、票款及工作人员的安全。
5、突发事件处臵结束恢复正常通行后,及时填写《全省高速公路突发事件处臵情况登记表》并发至上级主管部门,在值班管理平台“日常事务”中作记录。

第6题:

商务中心服务的主要内容是什么?


正确答案: 商务中心是酒店为客人进行商务活动提供相关服务的部门,其服务主要涉及打字、复印、传真、会议服务(包括会议记录、会议室出租等)、翻译、票务、互联网服务、办公设备出租等。

第7题:

车场收费管理具体要求是什么?


正确答案: 1.临时停车进入车场时应发放临时停车卡(实行智能化管理的停车场)或临时停车出入票(未实行智能化管理的停车场);
2.临时停车离开车场时应收回停车卡或停车出入票,并按规定收取临时停车费和给予相应的发票;
车主不要发票时:
3.秩序人员应在停车出入票的存根上注明“不要票”字样并将发票联交回财务助理;
4.未实行智能化管理的停车场:
a.车辆进场时,秩序人员应在停车出入票上注明车辆当天进场时间、车牌号码;
b.车辆出场时,秩序人员应在停车出入票上注明当天车辆出场时间并收回;
c.秩序人员应将收费、未收费停车出入票进行分类存放;
5.政府执行公务的车辆出入时,经核实车主出示的相关证件后可不收费,但车场秩序人员应做好车辆进出记录;
6.车主丢失临时停车卡或临时停车出入票时,车场秩序人员应引导车主到物业服务中心确认车主身份证、行驶证、车牌号码,并请车主签字确认后方可放行;
7.当值秩序人员应将丢失的临时停车卡或临时停车出入票的编号、车牌号码立即告知车场其他秩序人员并在第一时间注销智能化管理系统中所丢失的智能卡。

第8题:

电力通信运行管理规程中对通信网管理的总体要求是什么?


参考答案:(1)通信网的管理应以保障电力通信网安全、稳定运行为首要任务;(2)电力通信网应实行统一、规范化管理,通信机构应做好所辖通信网的基础数据和资料的管理工作;(3)应加强通信网资源管理,建设完善信息化管理手段,实现资源电子化管理;(4)应定期对电力通信网系统进行性能测试,内容至少应包括传输网误码测试、保护倒换功能测试、数据网设备的路由测试、调度/行政交换网的中继测试等;(5)通信机构应建设和完善通信网运行监测手段;(6)应加强设备及网管系统版本管理,保持运行设备、新投运设备、备品备件、网管系统兼容。

第9题:

高速公路收费精细化管理规范中收费系统管理流程是什么?


正确答案: 1、上班前对收费系统进行检查,登记规定检查项目记录单,确认正常后才能使用。2、严格按操作规程正确使用收费系统。3、发现异常要及时处理,操作者不能排除的故障应通知维修人员抢修,并填写《收费系统故障维修记录表》。重大故障需要上报相关负责人,必要时联系收费系统供应商进行维护。4、下班前,将收费系统使用状况登记在交接班记录上,办理交接手续。

第10题:

商务中心工作的基本要求包括哪些内容?


正确答案:(1)熟悉部门的工作业务和工作程序,掌握工作技巧和服务技能。
(2)性格外向,机智灵活,能与客人进行良好的沟通。
(3)工作认真、细致、有耐心。
(4)具有大专以上文化程度和较高的外语水平,知识渊博,英语听、说、笔译、口译熟练。
(5)具有熟练的电脑操作和打字技术。
(6)掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。此外,作为商务中心的票务员,还应与各航空公司和火车站等交通部门保持良好的关系等。