修改预订应注意的要点是什么?

题目

修改预订应注意的要点是什么?

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相似问题和答案

第1题:

注意评价的要点是什么?
(1)评价是对观念和主意进行选择的需要。
(2)评价是为决策提供依据的需要。
(3)评价可以完善问题解决的主意和方案。

第2题:

当面洽谈预订应注意什么?


正确答案: (1)要注意针对客人的神情、语气、行为等,采取相应的推销技巧,积极进行推销。
(2)对在旺季不能讲定抵达钟点的客人,可以明确告诉其预订保留客房的时间到18∶00;若客人不能确定逗留的确切天数,也要设法让客人说出最多或最少的天数。
(3)避免向客人许诺具体房号,以避免因情况的变化而失信于客人。

第3题:

在新邮预订信息补录操作时,营业员发现预订户错误身份证号码时,应及时与预订户联系并更正进行修改。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

客人要求取消或修改预订时,应问清(),确认无误后为客人做取消或修改处理。

  • A、客人的姓名
  • B、预订操作人
  • C、预订房价
  • D、原定抵店日期

正确答案:A,D

第5题:

什么是保证性预订?对此类预订应注意的问题是什么?


正确答案:保证性预订是指客人通过信用卡、预付定金、订立合同等担保方法,保证前来住宿,否则将承担饭店损失的预订。对此类预订应注意:除非接到了客人取消订房的通知,否则,饭店必须为保证性客人保留其所需房间,并且在超过当日取消时限而客人未抵店的情况下,仍将保留客房至次日退房结账的时限为止。

第6题:

预订员在接受电话预订时应注意哪些问题?


正确答案: (1)绝对不能让对方久等。通常,电话铃一响应立即拿起话筒,主动问候,若电话铃响过二次或二次以上,预订员则应首先向客人致歉。
(2)预订员应注意语言表达技巧,善于引导客人讲话,同时在一定情况下应注意考虑给宾客以选择的余地。
(3)对客人所提的订房要求应立即给以确定的答复。若不能即刻进行明确的答复,应请对方留下电话号码,并商洽再次通话的时间。
(4)预订员对客人的订房要求要认真记录,若可以接受、确认,应在通话结束前,按照记录重复客人的电话预订要求,以避免出差错,其主要内容包括抵店日期、用房种类、用房数量、间/天数等。
(5)为了方便记录,订房单应放置在电话机旁。

第7题:

受理信函预订应注意的问题有哪些?


正确答案: (1)及时复信。发出复信的时间不得超过24小时。
(2)复信明确。答复要具体,避免含糊不清;复信的内容要简洁有条理;做到尊重对方,谦恭有礼;具有完整、准确的签名、地址及日期。
(3)复信亲切。应使收信人感到信件是专门为他写的,避免给客人留下公函式信件的印象,如称呼使用头衔而不用“先生”,准确拼写客人的姓名。
(4)复信统一。复信的格式要正确完美,尤其要注意中外文书信格式的不同。地址、日期书写应完整、正确,要注意信纸、信封和邮票的选择。

第8题:

施工现场发生生产安全事故后,紧急救护应注意的要点是什么?


参考答案:

发生生产安全事故后,施工单位应当采取措施防止事故扩大,保护事故现场。需要移动现场物品时,应当做出标记和书面记录,妥善保管有关证物。

第9题:

调整或修改用人单位劳动标准应注意的问题是什么?


正确答案: (一)必要性和可行性评估
(二)修改内容的可行性分析
(三)员工接受度的把握和评估

第10题:

脑囊虫病应注意同哪些疾病相鉴别?鉴别要点是什么?


正确答案: 1.特发性癫痫:皮下结节、大便节片、虫卵有无,血、脑脊液囊虫补体结合试验可以鉴别;
2.蛛网膜炎:因脑脊液常规、生化都有轻度炎性改变,但血、脑脊液囊虫补体结合试验及颅脑CT可用鉴别;
3.颅内肿瘤:因均有高颅压征。但皮下结节、大便节片、虫卵及颅脑CT可以鉴别;
4.精神病:因精神刺激发病、无高颅压、皮下结节、囊虫补体结合试验阴性可以鉴别;
5.结核性脑膜炎:肺结核病史、发热、血沉较快、消瘦、脑脊液糖、氯化物低可以鉴别。