下列饭店业服务的基本理念，错误的是（）。

第1题：

第2题：

（）服务是饭店优质服务的基本要求。

第3题：

第4题：

下列关于酒店设备设施养护的说法正确的是（）。

• A、延长设备寿命、装饰保新，酒店保值、升值
• B、设备设施养护的理念：酒店业要学习航空业
• C、设备维护保养方面的落后，必然给饭店社会效益和经济效益带来严重的影响
• D、缺乏维修和保养是中国饭店普遍存在的一个非常严重的问题，这造成中国饭店有效寿命极短

第5题：

锦江之星的服务理念是（）。

• A、及时有效
• B、競競业业
• C、真诚奉献
• D、满足需求

第6题：

第7题：

（）及其服务是饭店业最基本的必备功能要求。

• A、客房
• B、餐饮
• C、康乐
• D、前厅

第8题：

第9题：

服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的基础和根本。（）

第10题：

饭店业的服务，植根于以服务方式体现的（）上。