实施超额预订不当而造成的预定失约行为的原因是（）。
第1题：
什么是超额预订？处理超额预订应注意哪些影响因素？
第2题：
何为超额预订？球会超额预订的参考依据有什么
第3题：
如何处理预订失约？
第4题：
什么是超额预订？超额预订如何补救？
第5题：
实施超额预订时应考虑哪些因素（）？
第6题：
为避免出现预订失约行为而引起客人与饭店间的纠纷，前厅部应如何实施有效的预订控制方法？
第7题：
下列对超额预订的说法错误的是（）。
第8题：
什么是超额预订？做好超额预定的关键在哪里？
第9题：
当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房，下列哪种情况饭店应承担责任？（）
第10题：
饭店地理位置优越，设施完善，管理有序，信誉高所以客房（）高。