如果客人在房内长时间挂“请勿打扰”牌，怎么办？

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第1题：

客房如长时间挂“请勿打扰”牌，服务员应（）。

正确答案:C

第2题：

对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。

正确答案:B,C

第3题：

过站时，如果停留较长时间1.5小时以上，又无人在机上、周围或附近工作，需关闭所有舱门并加封条，撤走廊桥或客梯。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

第4题：

客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作？（）

正确答案:A

第5题：

如果客人长时间挂“请勿打扰”怎么办？

正确答案: 1.客房服务员不能私自挂电话询问客人挂“请勿打扰”牌，超过下午2点由客房服务员通知领班，后由领班通知大堂副理。
2.大堂副理打电话询问客人何时可以安排房间整理。
3.定出时间后由客房服务员按规定时间再次征求客人意见后进行房间整理。

第6题：

客房门上挂着“请勿打扰”牌子或请勿打扰红灯亮着，你怎么办？

正确答案: （1）门上挂有“请勿打扰”牌，服务员应注意不要影响客人。
（2）“请勿打扰”牌在12：30后仍没有消失，可电话询问客人是否要清扫。
（3）客人仍不需要整理，应报告领班，并做好交班记录，房间由晚班服务员清扫。

第7题：

VIP旅客托运行李应拴挂（）

正确答案:D

第8题：

晚上开夜床时发现房门挂“请勿打扰”牌或上双重锁，怎么办？

正确答案: （1）开夜床时，如发现这两种情况，不能打扰客人；
（2）将一张留言从门下塞入客房，提醒客人如需服务，请通知客房服务中心；由客房服务中心安排服务员服务；
（3）将此情况及时做好记录。

第9题：

某客人住进饭店后即挂出“请勿打扰”牌，直到第二天仍未摘牌。作为服务员应如何处理？

正确答案:一般情况下不打扰。但当客人长时间挂牌，则应打扰，方法有：一般当客人有访客或急件时，可通过内部电话通知客人，如果客人没有急件或访客，按国际惯例，无论客人何时挂牌，都应在中午14点左右打扰。

第10题：

对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。

正确答案:B,C