大厅休息处茶几上客人正在使用的烟灰缸,里面的烟蒂不得超过()个。

题目

大厅休息处茶几上客人正在使用的烟灰缸,里面的烟蒂不得超过()个。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4
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第1题:

宾客使用的烟灰缸中如果留有()烟蒂,餐厅服务员就必须为宾客撤换烟灰缸。

  • A、1个
  • B、2个
  • C、3个
  • D、4个

正确答案:B

第2题:

宾客使用的烟灰缸中如果存有()烟蒂,服务员就必须为宾客撤换烟灰缸。

  • A、1个
  • B、2个
  • C、3个
  • D、4个

正确答案:B

第3题:

烟灰缸内的烟蒂不得超过()个,使用过的烟灰缸应及时撤换。

A5

B4

C3

D2


参考答案:C

第4题:

在客人的烟灰缸中不得超过()个烟头或有明显的杂物时就要给客人撤换。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:C

第5题:

抽烟时应该注意()

  • A、不躺在床上或沙发上吸烟,不乱扔烟头
  • B、只要在床头或茶几上摆上烟灰缸,可以躺在床上或沙发上吸烟
  • C、烟头已经不冒烟了,可以把烟头扔在纸篓里

正确答案:A

第6题:

烟灰缸中超过多少根烟蒂时,服务人员就应及时清理()

  • A、2根
  • B、3根
  • C、4根

正确答案:A

第7题:

客人把脚搁在休息处茶几上时,怎么办?


正确答案: 1、应上前用友好地眼光看着客人,然后将目光转移至客人搁在休息处茶几上的脚,并打手势告诉客人将脚放下。
2、如果客人不理解,则应走近客人的身边,礼貌地请客人把脚放下并表示感谢。注意此时要使用敬语,对不同的客人可以采用不同的称呼。
3、用其他服务方式使客人改变姿势。
4、如果客人还是一意孤行,则及时报告上级进行处理。

第8题:

烟灰缸中超过2根烟蒂时,服务人员就应及时清理。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

大厅茶几上,客人正在使用的烟灰缸里不得超过()个烟头。

  • A、1
  • B、5
  • C、3
  • D、4

正确答案:C

第10题:

某男必须把抽烟后的烟蒂在烟灰缸里按一个固定的逆时针的顺序很整齐地放置,请问这属于()  

  • A、 强迫整理
  • B、 强迫检查
  • C、 强迫性仪式行为
  • D、 强迫计数

正确答案:A

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