会客服务主要是为客人做好会客前的准备工作，因此，要问清客人（）、时间，是否需要准备饮料、鲜花，有无特别服务要求等。
第1题：
会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目，《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务，并应客人要求提供（）。
第2题：
《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：清理会客人员，遇重点旅客需要陪护，做好（）。
第3题：
如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。
A对
B错
第4题：
客人投诉时，服务员正确的处理方式是（）。
第5题：
为宴会客人斟倒红葡萄酒前，应将冰桶提前放上餐桌供客人选择。（）
第6题：
在饭店服务中，（）是客人来点之前准备工作的一项内容。
第7题：
为了迅速做好客人的引导工作，接待人员不需整理办公桌上的文件，直接带客人去会客地点即可。
第8题：
宴会客人自带食品，需要签定免责协议，是否正确
第9题：
引导客人前往会客室的途中，秘书（）。
第10题：
如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。