如工作需要与客人一同乘座电梯该怎么办?

题目

如工作需要与客人一同乘座电梯该怎么办?

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相似问题和答案

第1题:

在办公室区域应遵守行为规范礼仪,当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时,自己靠右行走。


正确答案:正确

第2题:

中餐客人还在娱乐,但晚餐客人已到,晚餐客人对您发脾气时,该怎么办?


正确答案:礼貌致歉,请客人在相邻的包房先休息,倒上茶水,通知总台。

第3题:

在接待工作中陪同客人乘电梯,如电梯有人服务,应()。

  • A、客人先进先出
  • B、客人先进后出
  • C、客人后进先出
  • D、客人后进后出

正确答案:A

第4题:

电梯停在某层,乘客进入轿厢后,超载信号报警,电梯已经超载,这时电梯司机应主动(),让乘客优先乘座电梯。


正确答案:退出

第5题:

作业人员如工作需要必须进入被吊物下方作业的怎么办?


正确答案: 吊运物件不准从有人的上空越过,因特殊情况作业人员必须进入被吊物下方操作的,应事先与起重机驾驶员联系,并在被吊物下架设装置或采取安全措施。

第6题:

跟客人一起乘坐电梯时,怎么办?


正确答案: 梯门开时,用手按住电梯感应电眼,以不使梯门关闭。
另一只手引导客人进入电梯。
进入电梯后,应立于指示板前,为客人按欲去楼层。
若中途比客人先离开电梯,应对客人说声对不起或再见。
让女宾客人先出电梯。

第7题:

领导让你送客人回酒店,你离开后,客人打电话来说被困在电梯里了,向你求救,你怎么办?


正确答案: 客人被困,情况危急,一旦解决不及时,不仅危及客人自身安全,更会损害单位形象,给单位造成不利影响,而作为负责人的自己更是难逃其咎,所以面对题中情况,我必须及时有效加以应对,以将不利影响降到最低。
首先,电话安抚,平复情绪。电梯封闭,客人被困,内心的恐惧、焦躁可想而知,故此时我要尽量对其予以宽慰。一方面了解客人被困现状,请其自行按住呼救器进行呼救的同时告知其我已联系酒店故障维修处,工作人员已紧急赶往事故电梯处,所以请其不要担心,工作人员定会及时到达予以施救。另一方面告知客人一些电梯封闭时的注意事项,如不要手扶、扒电梯门等,请安静等待救援。
其次,紧急联系,迅速施救。因已离开酒店,得知客人被困消息后,我需第一时间赶往出事酒店。赶往途中,一方面联系酒店管理处,告知其电梯故障相关事宜,如几号电梯、停在哪一层、发生何种故障等,请其紧急派人前往救;另一方面紧急汇报上级领导,深刻检讨基础上认真听从领导指示。
再次,协助救援,确保安全。赶到酒店事故电梯处,于工作人员抢修故障的同时利用手机做好客人的心理疏导工作。通过畅聊一些轻松简单愉快的话题以转移客人的注意力,降低其的紧张感。待客人被成功营救出电梯之后,及时对其进行心理安抚,以消除事故的不利影响。
最后,汇报上级,吸取教训。客人被成功营救之后,我需将营救过程及结果向领导详细汇报。一方面向领导主动承认错误,接受单位处罚,另一方面就自己工作失职之处向客人诚恳认错、诚挚道歉,以求得客人谅解,双方化干戈为玉帛。

第8题:

如果因为工作需要,要与客人乘坐同一电梯时,你会怎么做?


正确答案: 首先请客人先进入电梯,不能跟客人抢电梯。出电梯时,按电梯开关,请客人先出。

第9题:

与尊长、女士、客人同乘电梯,如进入无人管理的电梯,应()。

  • A、后进后出
  • B、先进先出
  • C、先进后出
  • D、后进先出

正确答案:C

第10题:

如客人几天未归,房费押金也已不足,但房间有客人的物品时怎么办?


正确答案: 请示经理,先给该房间退出。客人的东西放在房间暂时不要动,如住客不紧张可暂不出售,如房间紧张请示经理后,让经理和保卫科人员出面把客人的东西拿出来,要把客人的东西保管好。等客人回来后向客人解释清楚。