客人要求我们代办事情时应怎么处理？
第1题：
发现客人有传染病时，怎么处理？
第2题：
当客人交给你代办事项，我们经过努力仍无法完成时，怎么办？
第3题：
当客人用一种讽刺的语调评论我们的服务时，说明他对事情要求很高。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
问讯处的业务范围主要有（）。
第5题：
我们公司在上海，单位一同时把医保卡弄丢了，应该怎么处理？可以委托他人代办相关手续吗？
第6题：
客人离店时服务工作主要有（）。
第7题：
当客人索要发票时我们怎么办？当我们的发票刚好没有的时候又该怎么回复？
第8题：
A、你怎么这么罗嗦
B、不知道
C、不清楚
D、好的，我马上为您登记
第9题：
客人住下后，要求调房时，怎么处理？
第10题：
若客人人数减少要求退菜，怎么处理？