在服务接待的过程中，说话时要力求语言完整、准确、贴切，注意选择词句，使服务语言表达恰当。（）
第1题：
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
第2题：
在与客户沟通的过程中，应该注意事项有（）
第3题：
在与宾客服务交流时，下列()的现象是错误的。
A.注意语言简练、突出中心
B.注意力不集中，插话的频率高
C.关注顾客的需求，做到主动服务
D.注意语言的准确和恰当
第4题：
咨询过程中，与服务对象进行语言交流，下列哪项错误（）
第5题：
在与宾客服务交流时，下列（）的现象是错误的。
第6题：
在与宾客服务交流过程中，茶艺师要注意语言的准确和恰当。
第7题：
牢固树立服务意识。在接待办事群众时，恰当使用什么语言？禁止使用什么语言？
第8题：
在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备( )能力。
A.良好的语言表达
B.较强的应变
C.较强的思维
D.较强的动手
第9题：
秘书人员的语言表达艺术是指：（）。
第10题：
服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。