服务员发现宾客在饭店内意外受伤,应如何处理?
第1题:
服务员发现宾客将贵重物品或现金留在房间内。员工如何处理?
第2题:
某客人住进饭店后即挂出“请勿打扰”牌,直到第二天仍未摘牌。作为服务员应如何处理?
第3题:
第4题:
在宾客用餐时,发现有一牙痛的客人如何处理?
第5题:
对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客人投诉。
第6题:
《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)要求,当宾客步入餐厅就座后,服务员应在()分钟之内前来接待宾客,为宾客点菜。
第7题:
发现人员受伤时应如何处理?
第8题:
服务员在检查结账房时,发现一间客房墙纸、地毯都有损伤,对此饭店应如何处理?
第9题:
宾客用餐后要求结账,服务员将打印好的账单请宾客看过后,宾客用某种信用卡结账,但服务员发现信用卡余额不足以支付餐费。员工应如何应对?
第10题:
宾客问题我们饭店是采取什么管理模式,我们应如何回答?