服务员进客房应先按门铃敲门报“Housekeeping”再进房。

第1题：

服务员要求打扫房间时，必须轻敲客房门，并说（）。

• A、Isthere anybody inside？
• B、Housekeeping.
• C、Housekeeping.May Icomein？
• D、I’m room attendant.

第2题：

客房服务员在进客房时，敲门等候客人反应的时间大概是（），同时站在门前适当的位置眼望门镜。

• A、1～3秒
• B、3～5秒
• C、5～10秒
• D、10～15秒

第3题：

第4题：

当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。

第5题：

客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作？（）

• A、不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
• B、不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫
• C、对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理
• D、立即报告前厅经理，以防客人逃账

第6题：

服务员进入客房时，应（）。

• A、先敲门再通报
• B、先通报再敲门
• C、敲门不必通报
• D、先敲门客人开门后再通报

第7题：

客房服务员进客房前，先敲门，应站在距房门约0.5米远的地方。（）

第8题：

第9题：

服务员遇到住客房反锁，敲门又无人应答时，应（）。

第10题：

服务员在进房敲门时，应站在距房门约半米远的地方。