下列选项中,正确的客房清扫原则是()。

题目

下列选项中,正确的客房清扫原则是()。

  • A、环形整理
  • B、从外到内
  • C、从下到上
  • D、先湿后干
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

下列清扫工作符合规范的是()。

  • A、在住客房打扫卫生时,如果客人不在房间,电话铃响时,清扫员应帮助客人接听电话
  • B、客房的一般清扫顺序是:重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
  • C、清扫住客房时,应帮助客人整理其文件、报纸、书刊,放置整齐
  • D、一个客人住一室两床的房间,做床时最好开两张床,以便客人选择最喜欢的一张

正确答案:B

第2题:

客房清洁中下列哪些做法是正确的?()

  • A、进入客房要遵循三次敲门入房制
  • B、清洁过程中房门始终要敞开
  • C、不可将烟头倒入马桶
  • D、卫生间清扫要“滴水全无”

正确答案:A,B,C,D

第3题:

一般的,客房清扫员在决定清扫顺序时,应先清扫()。

A:贵宾房

B:住客房

C:走客房

D:“请清理客房”


参考答案:A

第4题:

下列选项中对客房日班服务员工作,理解不正确是哪项()?

  • A、服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊
  • B、脏布草须用布件袋或塑料桶存放,不可随地堆放
  • C、钥匙、对讲机下班前归回给客房经理,并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录
  • D、按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品,并将工作报表交给客房经理/客房领班

正确答案:C

第5题:

制定客房清扫员的劳动定额的原则是:以()为基础,根据清扫要求,科学的制定定额。


正确答案:清扫过程的研究

第6题:

下列选项中,不属于房务报表内容的是()。

  • A、住客房房间号及数量
  • B、维修房房间号及数量
  • C、客房行李数量
  • D、客房清扫状况

正确答案:D

第7题:

下列关于2011年酒店编制标准变更内容的描述,正确的是哪项()?

  • A、原“61间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”,现调整为“85间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”。
  • B、原“97间-144间的酒店配备2名客房领班”,现调整为“97间-144间配备1名客房领班”。
  • C、原“73间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”,现调整为“85间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”。
  • D、以上选项皆是

正确答案:D

第8题:

客房清扫的原则是什么?


正确答案:清除各种脏迹,使被清洁的对象达到饭店要求的标准。

第9题:

当你在清扫客房卫生时,电话铃响了,应如何正确处理?


正确答案: (1)因为客房已经出售,房内电话响了,服务员不应去接听。
(2)服务员接听电话可能会引起不必要的麻烦。
(3)不可以使用客房电话与他人通话或聊天。

第10题:

下列选项中关于前台在进行VIP接待服务时会涉及到的协作部门叙述正确的是哪一项()?

  • A、客房/餐厅
  • B、客房/安全服务员/工程
  • C、客房/餐厅/工程
  • D、客房/安全服务员/工程/餐厅

正确答案:D

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