客房服务员在清扫的过程中,必须要了解各种房态,下列哪组房态是完全

题目

客房服务员在清扫的过程中,必须要了解各种房态,下列哪组房态是完全正确的()。

  • A、走客房(C/O)、已清扫房(VD.、请勿打扰房(MUR)
  • B、住客房(OCC.、长住房(LSG)、请即打扫房(MUR)
  • C、贵宾房(VIP)、未清扫房(VC.、维修房(OOO)
  • D、D.轻便行李房(L/、无行李房(N/B.、加床(E/D.
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第1题:

以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项()?

  • A、客房每天10:00和17:00上交《房态表》给前厅经理/副理
  • B、房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字
  • C、前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录
  • D、前厅经理/副理对房态差异做出及时处理

正确答案:B

第2题:

PMS系统房态界面中绿色方格表示()房态?

  • A、住客房
  • B、修理房
  • C、OK房

正确答案:C

第3题:

客房房态术语hotel use指的是()。


正确答案:饭店临时自用房

第4题:

一般情况下,下述几种房态中应最先清扫的是()。

  • A、挂牌清扫房
  • B、总台急需房
  • C、住客房
  • D、走客房

正确答案:B

第5题:

房态记为“C/O”表示的是()

  • A、住客房
  • B、走客房
  • C、保留房
  • D、外宿房

正确答案:B

第6题:

下列对《客房房态表》的管理,不符合标准的是哪项?()

  • A、《客房房态表》应符合公司标准版本,酒店可通过中央采购或自行印制使用;
  • B、客房经理/领班分别于每天10:00和16:00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对;
  • C、《客房房态表》与PMS系统存在差异时,前厅经理/副理应及时核查,写明差异情况,交运营经理审核签字;
  • D、《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字,前台存档,以备查询。

正确答案:B

第7题:

非客房服务员打扫的房间,也必须填写(),并在工作单上准确填写进、出房时间,在完成打扫后,须于()小时内完成PMS房态的修改。


正确答案:清扫工作单;1

第8题:

PMS房态图上红色所表示的房态类型是()。

  • A、OK房
  • B、修理房
  • C、住客房
  • D、锁房

正确答案:B,D

第9题:

前台领班的岗位职责之一是每日定时根据客房部提供的房态表核对房态。


正确答案:正确

第10题:

下列选项表述正确的是()。

  • A、房务报表主要内容是反映客房状态的房态信息
  • B、房务报表主要内容是客房清扫状况和物品补充情况
  • C、房务报表主要内容是遗失损坏物品情况和物品补充情况
  • D、房务报表主要内容是客房状态和清扫情况

正确答案:A

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