客房服务员在清扫的过程中，必须要了解各种房态，下列哪组房态是完全正确的（）。A、走客房（C/O）、已清扫房（VD.、请勿打扰房（MUR）B、住客房（OCC.、长住房（LSG）、请即打扫房（MUR）C、贵宾房（VIP）、未清扫房（VC.、维修房（OOO）D、D.轻便行李房（L/、无行李房（N/B.、加床（E/D.

第1题：

客人正在住用的房间，被称为（）。

• A、走客房
• B、未清扫房
• C、请勿打扰房
• D、住客房

第2题：

客房清扫的一般程序是（）。

• A、空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房
• B、请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房
• C、住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房
• D、走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房

第3题：

第4题：

针对旅游季，客房清扫顺序是（）。

• A、总台急需房——空房——走客房——请即打扫房——VIP房——普通住客房——待修房
• B、总台急需房——空房——请即打扫方——走客房——VIP房——普通住客房——待修房
• C、请即打扫房——空房——走客房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房
• D、请即打扫房——走客房——空房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房

第5题：

列对日班客房服务员清洁房间顺序，描述正确的是哪项（）？

• A、请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房
• B、预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房
• C、请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房
• D、请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房

第6题：

OOO房即（）。

• A、住客房
• B、维修房
• C、走客房
• D、保留房

第7题：

请写出以下房态的英文简写：住客房（）、外宿房（）、请即打扫房（）、自用房（）、轻行李房（）。

第8题：

第9题：

一般的，客房清扫员在决定清扫顺序时，应先清扫（）。

• A、贵宾房
• B、“请速打扫”房
• C、走房
• D、住房

第10题：

EB指的是（）。

• A、请即清扫房
• B、轻便行李房
• C、加床房
• D、请勿打扰房