客房服务的基本环节为：准备工作、迎客服务工作、（）和送客服务工作。
第1题：
茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为：“迎客之声”、“介绍之声”和“（）之声”。
第2题：
迎客、待客和（）是接待工作中的基本环节。
第3题：
A、行前准备工作
B、送别
C、善后工作
D、电话回访
第4题：
团体包餐服务程序为：了解情况→餐前准备→（）→就餐服务→餐后服务→结账服务→送客服务→清理台面。
第5题：
以下哪一项不是保龄球服务规程（）
第6题：
以下哪项不属于客房常规服务（）。
第7题：
客房部对客服务工作的首要环节是（）。
第8题：
客房部对客服务工作的首要环节是()
A. 会客服务
B. 端茶送水
C. 送客服务
D. 迎客服务
第9题：
西餐宴会服务主要有以下四个基本环节：宴前准备工作、（）、席面服务和宴会结束工作。
第10题：
中餐宴会服务中，服务人员需提供勤巡视、勤斟酒、勤换烟缸等服务项目，这个工作环节是（）。