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在接待准备工作中，对参加接待的服务人员要进行严格的挑选及必要的（

题目

在接待准备工作中，对参加接待的服务人员要进行严格的挑选及必要的（）。

  • A、培训
  • B、加薪
  • C、安排
  • D、检查
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题：

下列工作中，属于全陪服务工作的有（ ）。

A．熟悉接待计划

B．制定旅游活动日程

C．做好必要的物质准备

D．与有关地方接待社联系


正确答案：ACD
略

第2题：

在接待工作中，最常使用的接待规格是（ ）。

A.高规格接待

B.低规格接待

C.对等接待

D.参照以往的接待规格而定


正确答案：C
C【解析】接待规格有3种：高规格接待、对等接待、低规格接待。其中最常用的接待规格是对等接待。故答案为C。

第3题：

在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有( )．

A.熟悉接待计划’

B.制定旅游活动日程

C.做好必要的物质准备

D.与有关地方接待社联系


正确答案：ABC

第4题：

下述工作属于接待工作中的准备工作的是（ ）。

A.撰写接待总结
B.落实接待事项
C.核算接待经费
D.清点接待物品

答案：B
解析：
接待活动的各项准备工作包括拟写接待材料、拟定接待方案、落实各项接待事项等。而A、C、D项则属于接待活动的善后工作。此外，接待活动的善后工作还包括整理接待室，编写接待简报，有关材料的收集、整理、立卷、归档。

第5题：

在下列工作中，属于全陪服务工作的有（ ）。

A．熟悉接待计划

B．制订旅游活动日程

C．做好必要的物质准备

D．与相关地方接待社联系


正确答案：ACD

第6题：

导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚?


正确答案：
(1)《导游人员管理条例》规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。
(2)这是导游人员在旅游活动中必须履行的职责和义务。由旅行社确定的接待计划即旅游行程计划，是经旅游者认可的，是旅游者与旅行社订立的旅游合同的一个组成部分。旅游行程计划一般包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等内容的安排。因此，导游人员接受旅行社的委派带团旅游时，应当严格按照旅行社确定的、经旅游者认可的旅游接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。否则，就要承担违约责任。
(3)《导游人员管理条例》规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3～6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

第7题：

在接待的准备工作中,核心环节是()。

A.确定接待经费

B.做好生活安排

C.确定接待规格

D.制定接待方案


参考答案：C

第8题：

接待客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第9题：

地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。

A.制订接待计划
B.熟悉接待计划
C.做好知识准备
D.做好心理准备
E.落实接待事宜

答案：B,E
解析：
业务准备是指地陪对其所接待的旅游团情况的掌握和所做的预先计划安排，它包括熟悉接待计划和落实接待事宜。

第10题：

地方导游服务准备工作中的计划准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。

A.制订旅游接待计划
B.熟悉旅游接待计划
C.制订旅游活动日程
D.核实有关接待事宜
E.落实有关接待事宜

答案：B,C,D,E
解析：

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