前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。
第1题：
一位前厅部员工不可以担任饭店对外交往的代表。
第2题：
一位前厅部员工不可担任饭店各部门的协调者。
第3题：
简述前厅部在饭店中的地位。
第4题：
前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。
第5题：
前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。
第6题：
饭店处理客人投诉一般由（）负责.
第7题：
前厅部内设有部门经理、主管、领班、服务员四个层次属于（）。
第8题：
关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。
第9题：
总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。
第10题：
对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。