假设你的饭店有100间客房，现在已出售了99间，这时又来了一位客人要求住房，你应该说：“（）”。
第1题：
（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客提供优质的客房产品。
第2题：
在饭店里，英文缩写“OCC”表示（）。
第3题：
下面说法正确的是( )。
A.星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格小，但重量重
B.星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格小，且重量轻
C.星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格大，但重量轻
D.星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格大，且重量重
第4题：
客房是饭店出售的最重要的商品。
第5题：
客房是饭店出售的最重要商品。
第6题：
某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到1234号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 客人为什么要投诉？
第7题：
某饭店有客房数120间，预测年平均出租率为65%；每间客房每天多次性消耗客用品的配备数量为2套，多次性消耗品的年度更新率为25%。则该饭店多次性消耗客用品定额数应是（）。
第8题：
饭店客房的客用品大体上可要为两大类：（），（）。
第9题：
客房部负责饭店所有客房及（）的清洁卫生工作。
第10题：
判定旅客和旅游饭店之间合同关系成立的条件有（）。