在接车与预检流程中，服务专员与客户进行环车检查时，下列叙述何者正确（）
第1题：
有关接车与预检流程的内容，下列何者正确（）
第2题：
服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项（）
第3题：
在服务流程执行过程中，关于后续跟踪的说明，下列何者正确（）
第4题：
有关接车与预检流程应注意之事项，下列叙述何者正确（）
第5题：
接待预检时，服务专员应陪同客户完成环车检查，并参考过去的维修记录，对车辆进行初步检查及诊断，以便正确掌握情况并填入预检表。（）
第6题：
在质检流程中，对于维修班组长负责的工作，下列何者叙述是最不适当的（）
第7题：
下列何种情况发生时，服务专员必需立即与客户取得联系，并婉转说明解释（）
第8题：
在接车与预检流程中，服务专员倾听客户对故障描述时，下列叙述何者正确（）
第9题：
在进行维修项目追加与客户联系时，应注意的细节，下列何者正确（）
第10题：
服务专员在进行电话联系跟踪服务时，下列叙述何者正确（）