三件套应该在（）过程中当着客户面为用户车辆套上。

第1题：

第2题：

在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；

第3题：

第4题：

接车时，业务接待应尽快了解客户需求，开好工单，请客户签字后，铺三件套，及时将车送至车间维修。

第5题：

在与用户沟通过程中哪项为错误的做法？（）

• A、让客户发泄
• B、与用户争论
• C、表示道歉
• D、认真倾听

第6题：

在DOS流程的执行过程中，我们应该在（）环节中向客户介绍售后以增强客户信心。

• A、客户应对与咨询
• B、试乘试驾
• C、购车交易
• D、促进成交

第7题：

在服务过程中，有关三件套的使用，下列哪些说法是正确的？（）

• A、三件套最好当着客户的面铺设
• B、车间作业时，三件套可以摘除
• C、如果是车辆外观的简单修理，可以不使用三件套
• D、铺设三件套时要向客户说明铺设三件套的作用

第8题：

第9题：

女导游不能当着游客的面整理衣服、化妆。

第10题：

与他人握手后，不要当着对方的面（）。