上汽通用延长保修服务是指在整车三包的基础上,由厂家针对一定范围内的部件提供延长的质保服务。

题目

上汽通用延长保修服务是指在整车三包的基础上,由厂家针对一定范围内的部件提供延长的质保服务。

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第1题:

振华家电制造公司启动“振华服务包计划”,为购买“服务包”的消费者提供延长保期内故障包修、维修费包免、难修复包换的“新三包”服务,在制造企业或国家规定的产品保修期之外,通过延长家电产品的保修期,全面提升家电维修保障服务水平。振华公司实施的总体战略类型属于( )

A.后向一体化战略
B.市场开发战略
C.产品开发战略
D.非相关多元化

答案:C
解析:
无形劳务也是产品,无论是否免费。

第2题:

上汽通用延长保修服务只需要在购买新车时支出一笔较少的费用就能避免在3年后可能因电气或机械故障会引起的大笔费用的支出。


正确答案:正确

第3题:

汽车的平均使用年限为9.3年,许多整车厂为新车提供的保修时间延长,因此汽车售后配件的服务年限也随之增加。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

购车后长安福特马自达公司提供哪些售后服务?()

  • A、整车质量保修期限为两年或四万公里,以先到者为准。
  • B、赠送一次免费更换机油和机油滤清器的保养。
  • C、享受一年免费的福特道路救援。
  • D、不定期的举办一些免费检测活动。
  • E、提供爱车质保延长计划的购买优惠。
  • F、以上皆是

正确答案:A,C,D,E

第5题:

上汽通用现提供在原厂3年/10万公里质保期后,延长保修的服务最长期限()。

  • A、3年/10万公里
  • B、6年/16万公里
  • C、6年/10万公里
  • D、3年/16万公里

正确答案:B

第6题:

振华公司是一家家电生产销售企业。该公司自2018年启动“振华服务包计划”,为购买“服务包”的消费者提供延长保期内故障包修、维修费包免、难修复包换的“新三包”服务,在制造企业或国家规定的产品保修期之外,通过延长家电产品的保修期,全面提升家电维修保障服务水平。振华公司实施的公司总体战略类型是( )。

A.差异化战略
B.产品开发战略
C.市场营销战略
D.市场开发战略

答案:B
解析:
题目问的是公司总体战略类型,选项A为竞争战略,选项C为职能战略,故不符合题意。振华公司为购买“振华服务包计划”的消费者提供延长保期内的“新三包”服务。这意味着振华公司对其既有客户即现有市场推出了新的产品(只不过这种产品是一种服务)。综上,振华公司是面对现有市场推出了一种新产品,故其属于密集型战略中的产品开发战略,选项B正确。
本题考查:密集型战略

第7题:

上汽通用汽车“延长保修期项目”是上汽通用汽车原厂提供的一项汽车服务衍生产品。旨在为顾客提供良好的用车保障,提高顾客的满意度和忠诚度,减少顾客流失率,并为上汽通用汽车授权服务中心提升售后业务量。


正确答案:正确

第8题:

甲公司为通讯公司,2×20年1月1日与客户签订合同,销售一部手机,手机价款为5 000元,产品成本3 000元,该手机全国联保,享受三包服务,质保期为一年质保,如因质量问题或故障,甲公司负责提供质量保证服务,估计保修费用为为收入的2%。此外,自2×20年1月1日甲公司提供全国保修3年期服务,在此期间内,三包服务范围以外由于客户使用不当(例如手机屏碎或进水)等原因造成的产品故障,甲公司也免费提供维修服务,全保修3年的价款为360元。该维修服务不能单独购买。2×20年1月甲公司销售手机1万部。收到全部价款5 360万元。不考虑货币时间价值。
  要求:根据上述资料,说明甲公司应如何进行会计处理


答案:
解析:
甲公司的承诺包括:销售手机、提供质量保证服务以及维修服务。甲公司针对产品的质量问题提供的质量保证服务是为了向客户保证所销售商品符合既定标准,因此不构成单项履约义务;甲公司对由于客户使用不当而导致的产品故障提供的免费维修服务,属于在向客户保证所销售商品符合既定标准之外提供的单独服务,应该作为单项履约义务。因此,在该合同下,甲公司的履约义务有两项:销售手机和提供全保修3年期维修服务,甲公司应当按照其各自交易价格确认这两项履约义务。
  借:银行存款       5 360
    贷:主营业务收入     5 000
      合同负债        360
  借:主营业务成本     3 000
    贷:库存商品       3 000
  借:销售费用  (5 000×2%)100
    贷:预计负债        100
  借:合同负债   (360/3/12)10
    贷:主营业务收入       10

第9题:

上汽通用延长保修服务为经销商带来的利益有()。

  • A、可用于其他多种多样的促销打包,提升整车销售
  • B、用以替代“现金折扣”,避免直接降价,提升品牌竞争力
  • C、增加用车年限及二手车残值,提升再购比例,提升经销商盈利能力
  • D、以上都对

正确答案:B

第10题:

长安福特马自达服务部推出的“爱车质保延长计划”在保修类型方面分为()和()两种。


正确答案:精选关爱方案;至尊关爱方案

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