企业在制定危机预警机制时,要考虑社会公众方面的因素,其中主要包括

题目

企业在制定危机预警机制时,要考虑社会公众方面的因素,其中主要包括()。

  • A、政府
  • B、社区
  • C、公众
  • D、员工
  • E、媒体
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第1题:

企业在制定危机预警机制时,要考虑社会公众方面的因素,其中不包括()。

  • A、迅速地回电话
  • B、及时给客户回话
  • C、一定要道歉
  • D、亲自帮助客户

正确答案:D

第2题:

公共危机管理的运行机制包括(),以及公共危机的新闻发布机制。

  • A、危机的预警机制
  • B、决策处置机制
  • C、资源配置和管理机制
  • D、善后管理与评估机制

正确答案:A,B,C,D

第3题:

建立预警应急机制包括()

A、组建危机管理小组

B、制定危机管理计划

C、危机管理计划的演练

D、落实危机管理计划


正确答案: ABD

第4题:

危机预警机制包括哪几个方面?


正确答案: (1)建立信息监测(预警)系统;
(2)危机管理小组;
(3)充足的资源保障;
(4)仿真“演习”。

第5题:

顾客投诉将给企业带来许多不利因素,其中不包括()。

  • A、客户流失
  • B、负面影响
  • C、预警危机
  • D、免费的市场信息

正确答案:D

第6题:

组建危机预警机制可以从以下方面考虑()。

  • A、客户方面
  • B、新闻传媒方面
  • C、社会公众方面
  • D、受害人方面
  • E、内部员工方面

正确答案:A,B,C

第7题:

企业制定客户关系管理战略目标时要考虑哪些影响因素?


正确答案: (1)必须考虑企业中长期的发展战略与规划;
(2)应遵循“技术服务于经营管理”的宗旨,企业的管理软件必须能够与企业发展趋势相适应,并具备一定的可扩展性和灵活性;
(3)需要深刻考虑以下几个方面的战略影响:市场定位渠道选择、价格制定、市场推广、品牌和广告;
(4)需要考虑高效的团队核心理念。

第8题:

我们在进行抗病育种要考虑三方面的因素有:()。


正确答案:寄主、病原菌、环境

第9题:

在处理危机过程中,政府要建立()。

  • A、危机处理领导小组
  • B、快速反应机制
  • C、危机事务预警机制
  • D、危机事务协调机制

正确答案:B,C

第10题:

建立公共危机预警机制时,要考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素。这是指()。

  • A、以人为本原则
  • B、常抓不懈原则
  • C、分级预警原则
  • D、讲究方法原则

正确答案:D

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