为了实现有效沟通,专业服务公司必须整合而且协调各种()。A、客户关系B、公共关系C、沟通方式D、外部资源

题目

为了实现有效沟通,专业服务公司必须整合而且协调各种()。

  • A、客户关系
  • B、公共关系
  • C、沟通方式
  • D、外部资源
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

()是为了有效地实现行政目标,对行政组织系统与外部环境、行政组织机构及其人员之间的关系进行协调

A.行政沟通

B.行政协调

C.行政指挥

D.行政监控


参考答案:B

第2题:

团队成员间要化解各种矛盾冲突,必须进行良好的()。

A.沟通与合作

B.沟通与协调

C.合作与协调


正确答案:B

第3题:

对公共部门危机沟通机制科学分类正确的是()

A.内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制

B. 内部沟通和协调机制、外部沟通和合作机制

C. 外部沟通指的是政府与非政府组织的沟通

D. 内部沟通指的是政府部门间及政府内官员的沟通


标准答案:B

第4题:

跨部门的协调是非部门领导的协调人之间的:()

  • A、横向沟通
  • B、纵向沟通
  • C、全面沟通
  • D、外部沟通

正确答案:A

第5题:

领导者沟通协调的目的是为了( )

A.提高被领导者的行为效率,实现组织目标
B.建立科学有效的管理,协调各种内部关系
C.合理配置各种资源,以人尽其才物尽其用
D.结合组织内外部环境条件,制定组织目标

答案:A
解析:

第6题:

与组织外部公众沟通的方式中与顾客沟通的方式:提供优质的产品和服务、直接接触沟通、()、充分利用信函、顾客调查、广告、处理公共关系、ci(corporateidentity)策划等。


参考答案:给顾客打电话

第7题:

为了实现有效沟通,项目管理各方在沟通时应 ()
A.注意沟通方式 B.改进沟通技巧
C.明确沟通的目标 D.考虑沟通环境
E.事先多方征求对沟通内容的意见


答案:A,B,C,D
解析:
为了实现有效的沟通,项目管理相关各方应该:①明确希望通过沟通所达到的目标,并做好工程项目的沟通计划安排;②考虑沟通时的一切环境情况;③确定进行沟通的方式,并注意使用和改进沟通的技巧;④引起相关人员的兴趣,应尽可能听取他人的意见,与他人商议,既可以获得更深人的看法,也易于获得其积极的支持;⑤要使用简单、明确的表达,做好工程项目信息传播管理;⑥要进行信息的追踪与反馈;⑦做好工作终结的信息处理。
【说明】根据最新2012年版考试教材,该考点已删除。

第8题:

整合营销沟通的目的是()

A.整合沟通资源

B.建立起品牌与消费者之间的长期关系

C.整合沟通内容

D.提高沟通效率


参考答案:B

第9题:

()是指为了实现组织的目标,组织内部领导班子成员之间、领导与下属之间、组织各部门之间以及职工之间的关系的协调与信息交流。

  • A、外部沟通
  • B、上下沟通
  • C、内部沟通
  • D、平行沟通

正确答案:C

第10题:

沟通和协调的基本结论有()。

  • A、沟通无处不在
  • B、狭义沟通仅指人际沟通
  • C、有沟通比没有沟通要好,积极的沟通比消极的沟通要好
  • D、沟通不仅需要有强烈的愿望,而且需要有科学有效的方法
  • E、要和有效的人沟通

正确答案:A,B,C,D

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