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客户服务的宏观环境不包括（）。

题目

客户服务的宏观环境不包括（）。

  • A、竞争状况
  • B、政策法律环境
  • C、经济环境
  • D、技术环境
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第1题：

营销的宏观环境是指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素。（ ）

A．正确

B．错误


正确答案：×
B
营销环境由微观环境和宏观环境组成。微观环境指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素；宏观环境指能影响整个微观环境的、广泛的社会性因素。

第2题：

在基金营销环境中，( )是指只与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素。

A.微观环境

B.宏观环境

C.政治环境

D.法律环境


正确答案:A
解题思路：通常，营销环境由微观环境和宏观环境组成。微观环境是指只与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、营销渠道、投资者、竞争对手及公众;宏观环境是指能影响整个微观环境的、广泛的社会性因素，包括人口、经济、政治、法律、技术、文化等因素。

第3题：

指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。

A微观环境

B宏观环境

C内部环境

D外部环境


正确答案：A

第4题：

（）不是客户服务的市场宏观环境。

  • A、市场人口
  • B、经济环境
  • C、竞争环境
  • D、技术环境

正确答案:C

第5题：

基金市场营销的营销环境中，( )是指只与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素。

A.微观环境

B.宏观环境

C.内部环境

D.外部环境


正确答案：A
解析：通常，基金市场营销的营销环境由微观环境和宏观环境组成。其中，微观环境指只与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、营销渠道、投资者、竞争对手及公众。

第6题：

营销环境的分析中，与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素称为（ ）。

A．宏观环境

B．微观环境

C．内部环境

D．外部环境


正确答案：B
B
本题考查营销环境中的微观环境。营销环境由微观环境和宏观环境组成。其中微观环境指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。

第7题：

基金市场营销的宏观环境不包括( )。

A.经济

B.政治

C.人口

D.客户


答案：D

第8题：

（ ）指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。

A．外部环境

B．宏观环境

C．内部环境

D．微观环境


正确答案：D

第9题：

( )指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支 持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。
A.外部环境 B.宏观环境 C.内部环境 D.微观环境


答案：D
解析：
答案为D。微观环境指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。

第10题：

客户服务的经济环境主要包括（）。

  • A、宏观经济环境
  • B、内部经济环境
  • C、外部经济环境
  • D、微观经济环境
  • E、社会文化环境

正确答案:A,D

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