客户服务部组织结构设计要遵循哪些原则?

题目

客户服务部组织结构设计要遵循哪些原则?

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相似问题和答案

第1题:

轴的结构设计中,一般应遵循哪些原则?


参考答案:轴的结构设计应遵循的原则包括:便于装拆,定位准确、固定可靠,受力合理,便于制造。

第2题:

集团总部组织结构设计要遵循组织结构设计的一般原则,包括()。

A.目标一致原则和效率原则
B.层次管理原则和责权对等原则
C.有效控制原则
D.边界缓冲与跨越原则
E.分工协调原则和系统运作原则

答案:A,B,C,D,E
解析:
三、集团总部组织结构设计的基本原则 为了构建一个科学、合理、高效、有序的集团总部,其组织结构设计的指导方针除了要遵循组织结构设计的一般原则(目标一致原则、效率原则、层次管理原则、责权对等原则、有效控制原则、边界缓冲与跨越原则、分工协调原则、系统运作原则)外,还必须依据战略导向原则、流程质量原则和基于母子公司体制原则。

第3题:

简述组织结构设计应遵循的原则。


参考答案:(1)目标原则;
(2)集权与分权相结合的原则;
(3)责权利相结合的原则;
(4)管理幅度和管理层次原则;
(5)稳定性与适应性相结合原则;
(6)执行与监督分开的原则;
(7)精简高效原则;
(8)信息的灵活沟通原则。

第4题:

省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗人员,需要负责制定年度VIP工作计划,在年初做好费用预算,简述遵循的原则有哪些?


正确答案: (1)费用预算要达到完成相关工作的要求,避免预算不足影响正常工作的实施与开展。
(2)要与销售部门及其它相关部门充分沟通,统一筹划,综合考虑成本费用最小化与产生效益最大化的原则。
(3)根据本*公司情况框定费用上限,服务项目设立、活动组织实施前要进行充分的研究论证,使服务成本及费用控制在既定范围内。

第5题:

除遵循组织结构设计的一般原则外,集团总部组织结构设计还必须依据()。

A.战略导向原则
B.流程质量原则
C.基于母子公司体制原则
D.子公司为主原则
E.股份统一的原则

答案:A,B,C
解析:
三、集团总部组织结构设计的基本原则 为了构建一个科学、合理、高效、有序的集团总部,其组织结构设计的指导方针除了要遵循组织结构设计的一般原则(目标一致原则、效率原则、层次管理原则、责权对等原则、有效控制原则、边界缓冲与跨越原则、分工协调原则、系统运作原则)外,还必须依据战略导向原则、流程质量原则和基于母子公司体制原则。

第6题:

组织结构设计应遵循什么原则?


参考答案:这里所说的组织结构设计原则,是确定一种一般性的建立标准和评价标准,评价现有组织结构的合理性及需进行变革的方向。
(1) 目标原则。任何组织都有其特定的发展目标,组织结构的设计或调整都是以实现该目标为前提的。
(2) 集权与分权结合的原则。集权是组织的决策权相对集中于高层管理层;相反,基层人员参与决策或自主决策的程度越高,组织的分权化程度越高。集权与分权是辩证统一的关系。倾向于集权制有利于集中统一指挥,提高绩效,机构精干,减少管理费用,但会使领导者直接控制面缩小,不利于沟通和鼓励。分权则恰恰相反,它使直接控制面增大,减少管理层次,利于从环境需要出发,灵活高效地决策。
(3) 责权利相结合原则。在设置职务时,应使职责与权限相当,并享有相应的利益。
(4) 管理幅度和管理层次原则。通常的管理幅度在 7 人至 9 人之间。一个组织管理层次的多少,要受到组织规模和管理幅度的影响。在管理幅度给定的条件下,管理层次与组织规模大小成正比;在组织规模给定的条件下,管理幅度与管理层次成反比。在任何组织结构的设计时均要考虑管理幅度问题,选择适宜的规模及其相应的层次。
(5) 稳定性与适应性结合原则。既要保证各方面工作正常运行,又要对内外部环境的变化作出正确反应,这要组织结构设计时要兼顾稳定性与适应性。
(6) 执行与监督分开原则。在组织中,应分设执行机构和监督机构,以利于暴露矛盾、解决问题。
(7) 精简高效原则。概括这一原则,要使组织成员达到能够保证需要的最少人数,人人有事做,事事有人管,充分发挥每个人的潜力。
(8) 信息的灵活沟通原则。组织结构应保证信息沟通迅速准确,并满足组织成员的心理需要。

第7题:

集团总部组织结构设计要遵循的基本原则是( )。

A.目标一致原则
B.效率原则
C.层次管理原则
D.责权对等原则
E.有效控制原则

答案:A,B,C,D,E
解析:

第8题:

对于需切削加工的零件,结构设计时应遵循哪些原则?


参考答案:应遵循的原则有:要能够加工(对现有设备而言),要便于加工(提高制造效率以降低成本),便于保证质量(质量不合格的零件将是废品)。

第9题:

配送中心在组织结构设计时应遵循以下哪些原则?()

A任务目标原则

B组织结构合理的原则

C权责明确原则

D柔性经济原则

E统一指挥、利于沟通原则


A,B,C,D,E

第10题:

客户端装维部门与客户服务部门之间有哪些沟通协作机制()。

  • A、定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通
  • B、参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会
  • C、落实客户服务部门有关装维工作提高客户服务质量的建议和要求
  • D、为客户服务部门提供相关培训

正确答案:A,B,C,D