以下属于高效客户服务结构化流程的是（）。
第1题：
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’业务咨询流程’使用目的的描述，正确的是（）
第2题：
完善的网络客户服务必须建立在（）的基础上。
第3题：
客户服务中心应当结合实际情况，针对各类特殊客户实施以下（）服务举措。
第4题：
作为企业，在为客户提供服务的时候，也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么，而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务。
第5题：
每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务，这指的是基金客户服务的（）原则。
第6题：
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’客户识别流程’使用目的的描述，正确的是（）
第7题：
（）是企业客户服务的出发点。
第8题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，’客户追踪’的服务行动要求不包括（）
第9题：
在品牌客户服务的表现中（）永远是第一位的。
第10题：
最好的服务应该是（）