高效客户服务运作的前提是（）。
第1题：
第2题：
网络客户服务最大的优势在于（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
企业要建立服务品质体系，就是要（）
第5题：
（）是企业客户服务的出发点。
第6题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，’客户追踪’的服务行动要求不包括（）
第7题：
完善的网络客户服务必须建立在（）的基础上。
第8题：
第9题：
客户接触点服务业务办理根据公司各项业务规则为客户办理业务，实现“（）”的服务表现。
第10题：
每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务，这指的是基金客户服务的（）原则。