有效危机管理需要做到的内容有()。

题目

有效危机管理需要做到的内容有()。

  • A、转移或所见危机的来源、范围和影响
  • B、加强危机处置的能力
  • C、提高危机初始管理的地位
  • D、改进危机冲击的反应管理
  • E、完善修复管理,以便迅速有效的减轻危机造成的危害
参考答案和解析
正确答案:A,C,D,E
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第1题:

下列关于声誉危机管理规划的说法,不正确的是( )。

A.商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备,建立有效的沟通预案,制定有效的危机应对措施,并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击

B.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南

C.危机现场处理是声誉危机管理的主要内容之一

D.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略


正确答案:D

第2题:

优秀危机管理计划的内容包括()。

  • A、对危机做出界定
  • B、对危机进行分类
  • C、危机管理团队成员名单
  • D、需要接触的媒介名单

正确答案:A,B,C,D

第3题:

关于声誉危机管理规划,下列说法错误的是( )。 A.危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一 B.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南 C.管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容 D.商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备,建立有效的沟通预案,制定有效的危机应对措施,并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击


正确答案:C
声誉危机管理的主要内容包括:①制定战略性的危机沟通机制;②提高解决问题的能力;③危机现场处理;④提高发言人的沟通技能;⑤危机处理过程中的持续沟通;⑥管理危机过程中的信息交流;⑦模拟训练和演习。

第4题:

危机管理的重点应放在危机发生前的预防,做到防患于未然。


正确答案:正确

第5题:

关于有效的预防和避免危机的发生需要做到的有()。

  • A、做好危机准备
  • B、建立危机管理体系
  • C、开展社会演习
  • D、确立取舍原则

正确答案:A,B,C

第6题:

下列关于声誉危机管理内容的说法,正确的是( )

A.制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一

B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略

C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机,情况下保全甚至提高声誉提供行动指南

D.危机可能永远不会发生,所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造增加值


正确答案:A
A【解析】声誉危机管理的主要内容包括:(1)预先制定战略性的危机管理规划;(2)提高日常解决问题的能力;(3)危机现场处理;(4)提高发言人的沟通技能;(5)危机处理过程中的持续沟通:(6)管理危机过程的信息交流;(7)模拟训练和演习。

第7题:

有效危机管理需要做到的内容有()。

  • A、转移或缩减危机的来源、范围和影响
  • B、加强危机处置的能力
  • C、提高危机初始管理的地位
  • D、改进危机冲击的反应管理
  • E、完善修复管理,以便迅速有效的减轻危机造成的危害

正确答案:A,C,D,E

第8题:

有效避免危机的办法有()。

A.动态预测

B.消除危机

C.制定危机管理计划

D.构建危机应对机制

E.树立危机意识


参考答案ADE


第9题:

危机管理评估,是指对公共危机管理本身的有效性进行的评估活动,其主要内容包括()。

  • A、对危机管理基础工作的评估
  • B、对危机管理过程的评估
  • C、对危机管理结果的评估
  • D、对危机处理的评估

正确答案:A,B,C

第10题:

危机管理就是组织对危机进行有效的处理。


正确答案:错误

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