在劳资沟通中,员工满意度调查问卷的主体部分是()。

题目

在劳资沟通中,员工满意度调查问卷的主体部分是()。

  • A、指导语
  • B、问题和答案
  • C、封面信
  • D、调查者身份
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第1题:

关于进行工作满意度调查的意义的说法,错误的是()。

A:工作满意度调查只能反映出组织中总体的满意度水平
B:工作满意度调查可以改善沟通
C:工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道
D:工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

答案:A
解析:
选项A,工作满意度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平,还可以指出满意和不满意的具体领域(如员工服务)和具体员工群体(如某部门或即将退休的员工)。

第2题:

解决团队关怀问题的方法中,下列()的做法是合适的。

  • A、多方沟通
  • B、问卷调查
  • C、与员工进行心灵沟通
  • D、做好员工关怀工作

正确答案:A,B,C,D

第3题:

调查问卷的()是调查者所要收集的主要信息,是问卷的主要部分。

A.前言部分

B.主体内容

C.附录部分

D. 说明部分


参考答案B

第4题:

工作满意度的测量工具有()

  • A、工作诊断调查表
  • B、工作满意度指数
  • C、职务描述指数量表
  • D、员工调查表
  • E、明尼苏达满意度问卷

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

员工工作满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。


正确答案:正确

第6题:

员工满意度调查问卷设计包括哪些?


正确答案: (1)确定调查的主体内容和对象。
(2)合理设计问题,问卷必须与调查主体及目的相关。
(3)确定问题形式,问题形式有开放式与封闭式两种。
(4)进行问卷测试

第7题:

问卷调查法中,问卷的设计需要花费时间、人力和物力,费用较高,单向沟通方式,所提问题可能部分地不为员工理解,可能造成填写者不认真填写,但不影响调查的质量。


正确答案:错误

第8题:

关于工作满意度调查的说法,错误的是()。

A:调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析
B:在调查过程中,组织中各个方向的沟通都有可能得到改善
C:工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具
D:可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平

答案:A
解析:
员工满意度调查需要经过的步骤:①确定满意度调查目的;②获得最高管理层和员工的支持;③设计出科学有效的调查工具;④实施调查;⑤调查结果的统计分析;⑥调查结果反馈;⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划,并加以实施。

第9题:

在客户满意度问卷调查实施步骤中,处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是()。

  • A、客户满意度问卷调查的策划
  • B、了解客户期望
  • C、审核问卷
  • D、调查

正确答案:B

第10题:

员工满意度调查方法和调查问卷包括()内容。

  • A、问卷调查
  • B、访谈调查
  • C、目标型调查
  • D、描述调查
  • E、选定型调查

正确答案:A,B,C,D

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