（）在营业员工作中经常被称为“身体语言”。
第1题：
非语言的沟通经常被称为“身体语言”，如（）。
第2题：
在岗时，面容（），男营业员经常（）、不留（），女营业员（），不可（），不戴（）。
第3题：
A. 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息
B. 反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果
C. 在作出反馈时，口头语言比身体语言准确
D. 在进行身体语言反馈时，无须保存记录
第4题：
结合工作中遇到的实际情况，分析营业员在与客户沟通时回答的改进技巧？
第5题：
以情感人的做法有（）
第6题：
营业员在工作中，大量的沟通是口头的，所以在工作中要讲究说话的（）。
第7题：
营业员在工作中必须讲（），使用文明用语，耐心解答客户咨询，不准斥责、刁难客户。
第8题：
第9题：
身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法不正确的是（）。
第10题：
身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）。