客服部退换货标准下列不包括()。A、符合退换货规定的商品且不影响二次销售,凭购物小票7日内可退换B、对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品,不予退换货C、烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列D、商场可自行制定商品退换货的相关规定

题目

客服部退换货标准下列不包括()。

  • A、符合退换货规定的商品且不影响二次销售,凭购物小票7日内可退换
  • B、对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品,不予退换货
  • C、烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列
  • D、商场可自行制定商品退换货的相关规定
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第1题:

依照退换货政策除特殊商品外,任何在沃尔玛购买的普通商品在购买商品之日起()天内凭电脑小票或卷筒式发票原件可办理退、换货手续。

  • A、30
  • B、60
  • C、90
  • D、120

正确答案:C

第2题:

鲜花、绿植类鲜活商品支持七天无理由退换货。


正确答案:错误

第3题:

对于无电脑小票的顾客,原则上不予办理退换货,但如果销售此件商品的促销员确认是在我商厦购买,按正常退换货流程解决。()


参考答案:√

第4题:

特殊商品退换货:A.购买后7天内有质量问题可退货B.购买之日起8天至15天内有质量问题可换货或维修,不属于这种退换货条件的商品是()

  • A、数码产品
  • B、手机
  • C、电脑
  • D、烟、酒

正确答案:D

第5题:

智能眼镜/VR头盔类商品不支持7天无理由退换货。


正确答案:正确

第6题:

卖家加入7天无理由退换货服务承诺后,买家的退换货费用由卖家承担。


正确答案:错误

第7题:

商品无使用、穿戴、清洗等痕迹支持七天无理由退换货服务。


正确答案:正确

第8题:

商品一经销售,退换货权仅仅需收银员处理。


正确答案:错误

第9题:

便利店员应负责按照公司规定进行()等工作。

  • A、商品要货
  • B、退换货
  • C、调货
  • D、到货验收

正确答案:A,B,C,D

第10题:

以下哪些商品是可退换货商品()

  • A、服装
  • B、冲击钻
  • C、胶卷/电池
  • D、磁带/CD

正确答案:A