质量反映了产品或服务的（）。
第1题：
A、服务质量
B、客户满意度
C、服务水平
D、产品质量
第2题：
第3题：
可变的质量数据是 （ ）
A．数量及质量数据
B．产品或服务被设计或生产的质量数据
C．反映对一个产品或服务的特性持续测量
D．显示管理层对变量设计理解
E．B及C
第4题：
反映产品制造质量的指标有（）、（）、（）、（）。它们反映了企业技术水平和管理水平。
第5题：
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
在输血质量管理方面，产品质量的含义指( )。
A、产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度
B、产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度
C、质量就是指“产品或服务的好坏，即优劣的程度”
D、产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量
E、产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”
第9题：
质量是反映产品或服务满足规定需要的特性。
第10题：
（）是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性。