电召服务人员在电话铃声响起()内接听电话,声量适宜,解释问题时耐

题目

电召服务人员在电话铃声响起()内接听电话,声量适宜,解释问题时耐心、准确

  • A、三次
  • B、四次
  • C、五次
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

在电话铃响( )声内,秘书必须迅速接听电话,以示礼貌。

A.二

B.三

C.四

D.五


正确答案:B

第2题:

接听电话应达到下列要求()

  • A、30秒内
  • B、铃声响三声内
  • C、铃响一声后
  • D、1分钟内

正确答案:B

第3题:

接听电话时,()之内必须接听。

A、一声

B、两声

C、三声

D、五声


参考答案:C

第4题:

小李作为办税服务厅咨询台工作人员,在接听纳税人咨询电话时,其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是()。

  • A、接听咨询电话时,铃声响十声后接听,并在中途寻找纸笔记录问题
  • B、小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题
  • C、接听电话时尽快接听并记录重要内容,等纳税人先挂电话。
  • D、接听咨询电话时,避免使用‚对不起

正确答案:C

第5题:

《员工守则2016版》学院电话铃响三声内必须接听,接听与使用电话时客气热情,不得失礼,代同事接听电话,务必做好记录并及时转达。


正确答案:正确

第6题:

IDCC电销专员需要在电话铃声响起()声内接听。

  • A、2
  • B、3
  • C、4
  • D、5

正确答案:B

第7题:

美容师接听电话的基本要求是电话在铃响()之内拿起。

  • A、六声
  • B、五声
  • C、四声
  • D、三声

正确答案:D

第8题:

12366热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电响铃3声内接听电话。( )


参考答案:对

第9题:

客服人员接听电话须符合如下要求:()。

  • A、电话铃响三声内接听电话
  • B、使用耳麦电话接听
  • C、接听电话语言:您好!××物业服务中心,张××为您服务!
  • D、电话结束语言:再见!

正确答案:A,B,C,D

第10题:

话务员应该在铃响()声内接听电话。


正确答案: