接听电话时应在铃响()声以内提机,先()然后(),切忌出现()字

题目

接听电话时应在铃响()声以内提机,先()然后(),切忌出现()字。

参考答案和解析
正确答案:3;问候;自报岗位;喂
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第1题:

对社会公布的服务电话,应在铃响()声内摘机通话。

A.2

B.3

C.4

D.5


参考答案:C

第2题:

当电话铃响起时,需要及时接听电话,但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。


正确答案:正确

第3题:

在电话礼仪中,有一条()原则,意思是接听电话要及时。

A.铃响不过三声

B.铃响三声再接听

C.铃响不过五声

D.铃响接听


参考答案:A

第4题:

接听电话时,拿起电话的恰当时间是()。

  • A、铃响三声之内接起电话
  • B、铃响一声就必须接起电话
  • C、铃正响时就接起电话
  • D、忙完手头的工作再接电话

正确答案:A

第5题:

美容师接听电话的基本要求是电话在铃响()之内拿起。

  • A、六声
  • B、五声
  • C、四声
  • D、三声

正确答案:D

第6题:

服务顾问应在电话铃响几声内接听电话()

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:C

第7题:

接听电话应达到下列要求()

  • A、30秒内
  • B、铃声响三声内
  • C、铃响一声后
  • D、1分钟内

正确答案:B

第8题:

一般情况下,电话铃响()声后应立即接听电话。

A、一

B、二

C、四

D、八


本题答案:B

第9题:

营业员应在电话铃响()之内接听电话。

  • A、一声
  • B、二声
  • C、三声
  • D、四声

正确答案:C

第10题:

接听客户的电话时,应在电话铃响(五)声之内接听。


正确答案:错误