下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌()

题目

下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌()

  • A、等候乘客时,鸣喇叭催促乘客
  • B、乘客交谈时,随意插话、向乘客传播谣言
  • C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
  • D、主动下车搀扶老年乘客上车
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第1题:

下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌()

  • A、抢客、强行揽客
  • B、车上载有乘客时到加油(气)站补充燃料
  • C、不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰
  • D、由乘客承担路桥通行费

正确答案:A,B,C

第2题:

《出租汽车服务质量信誉考核办法>是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员(),提升出租汽车服务水平。


正确答案:诚信体系

第3题:

出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()。


正确答案:加1分

第4题:

服务禁忌包括出租汽车驾驶员()。


正确答案:抢客、强行拉客、甩客、倒客;拒载、故意绕道行驶;不按收费标准收费;冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯,或歧视乘客

第5题:

市、县道路运输管理机构、出租汽车企业应当分别建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档案。出租汽车驾驶员服务质量信誉档案包括基本情况、遵守法规、安全运营、经营行为、运营服务、公司管理、加分情况。


正确答案:正确

第6题:

出租汽车处于待租状态,驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于()。


正确答案:拒载

第7题:

服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。


正确答案:正确

第8题:

出租汽车驾驶员在营运过程中,应当遵纪守法   文明行车 优质服务。出租汽车驾驶员不得有下列行为()。

  • A、拒载
  • B、文明用语
  • C、中途不抛客

正确答案:A

第9题:

下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的?


正确答案: 婉拒老年伤病等行动不便乘客;不按乘客意见使用空调和音响;故意绕道行驶多收费;私自留用乘客遗留物品。

第10题:

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核是对驾驶员在出租汽车服务中()的综合评价。

  • A、遵纪守法
  • B、安全生产
  • C、服务质量
  • D、经营行为和道德风尚

正确答案:A,B,C,D

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