乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦,所以驾驶员可以不配合投诉处理

题目

乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦,所以驾驶员可以不配合投诉处理。

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第1题:

驾驶员认为被恶意投诉,可以不配合出租汽车管理机构进行调查处理。


正确答案:错误

第2题:

出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督,合理应对乘客投诉。


正确答案:正确

第3题:

根据《杭州市客运出租汽车管理条例》,客运出租汽车经营者在受理乘客投诉后,应当在五日内作出答复,因此驾驶员应当配合公司做好投诉处理工作。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:×

第4题:

出租汽车驾驶员有下列哪种情况扣20分()。

  • A、无正当理由拒载的
  • B、出租或转让出租汽车驾驶员从业资格证的
  • C、不积极配合处理乘客投诉或纠纷的
  • D、未经乘客同意,强制拼客的

正确答案:B

第5题:

出租汽车驾驶员与乘客发生误会,争执,纠纷时,可不予理睬,让乘客快去投诉好了


正确答案:错误

第6题:

出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客,出租汽车驾驶员不得()。

  • A、及时联系其亲属
  • B、协助乘客上车
  • C、为避免麻烦拒载

正确答案:C

第7题:

根据《杭州市客运出租汽车管理条例》,客运出租汽车经营者在受理乘客投诉后,应当在五日内作出答复,因此驾驶员应当配合公司做好投诉处理工作。


正确答案:错误

第8题:

遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到()指定的地点接受调查处理。

  • A、出租车服务公司
  • B、出租汽车管理部门
  • C、投诉的乘客

正确答案:B

第9题:

出租汽车驾驶员服务质量信誉考试中运营服务考核的内容有()。

  • A、驾驶员个人情况
  • B、服务车辆配备
  • C、乘客投诉等情况
  • D、运营收益

正确答案:C

第10题:

出租车驾驶员下列情况正确的是()。

  • A、无正当理由拒载乘客
  • B、积极配合处理乘客投诉或纠纷
  • C、未经乘客同意,强行合乘
  • D、未取得驾驶员从业资格证,驾驶出租车载客

正确答案:B

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