遇到乘客言行不礼貌时，出租车驾驶员有权据理力争，甚至“以牙还牙“，辱骂相向。
第1题：
出租车驾驶员如需收取单程回空费的，应当在乘客下车时向乘客说明。
第2题：
出租车驾驶员在受理乘客租车业务时可以选择客人运载
第3题：
10：乘客投诉时，驾驶员的（）态度是欠妥当的
A：认真听取
B：耐心解释
C：及时解决
D：据理力争
第4题：
出租车遇到道路严重堵塞时，驾驶员应做到（）。
第5题：
出租车驾驶员遇到乘客有遗忘在出租车上的物品有（）的义务。
第6题：
营运途中，遇到临时封闭，需改变原行驶路线时，出租车驾驶员（）。
第7题：
遇到蛮横不讲理的乘客时，驾驶员应当（）。
第8题：
遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到（）指定的地点接受调查处理。
第9题：
出租车在空车待租状态时，驾驶员发生如下哪种情况属于“拒载”（）。
第10题：
出租车在站点候客时（）.