对于走进4S店的客户,不一定每一位都是潜在客户,其表现大约在()

题目

对于走进4S店的客户,不一定每一位都是潜在客户,其表现大约在()、()、()在三个方面。

  • A、眼神的不同、没有明确的好恶、直接问价
  • B、言谈与行动不同、没有明确的好恶、直接问价
  • C、眼神不同、言谈与行动不同、直接问价
  • D、言谈与行动不同、眼神不同、没有明确的好恶
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第1题:

在客户投诉时如何进行责任划分:()。

  • A、先判断客户是不是没有责任,无果客户无责,先处理客户需求,内部责任划分可后做
  • B、先判定是客户责任还是我们4S店的责任,如果是我们4S店的责任,我们积极承担,如果是客户自己的责任,我们就不能管了
  • C、我们如果没有足够的证据证明客户有责任,那么客户就是没有责任的
  • D、客户合理的需求我们应首先尽力满足,之后再调查责任归属

正确答案:A,C,D

第2题:

没有实际和专营店达成交易但表达了交易意向的客户被称为()

  • A、潜在客户
  • B、基盘客户
  • C、意向客户
  • D、保有客户

正确答案:C

第3题:

关于存储需求的潜在客户描述正确的是?()

  • A、用户的数据越重要,就越有可能需要备份解决方案
  • B、所有购买服务器的客户都是存储的潜在客户
  • C、所有数据库用户都是存储的潜在客户
  • D、如果客户的数据量很小,可能就不需要存储

正确答案:A,B,C

第4题:

对4S店价值展示区描述不正确的是()。

  • A、有助于强化售前、售后客户对销售店的信心
  • B、主要用于帮助售后客户消除在4S店维修保养的疑虑
  • C、是销售谈判时非常直观而有效的助销工具
  • D、属于锦上添花的布置,可视各店情况而定

正确答案:D

第5题:

雪佛兰数字4S店分为()端和()端两大渠道。

  • A、展厅
  • B、客户
  • C、PC
  • D、移动

正确答案:C,D

第6题:

网店选址目前服务的客户是()

  • A、银行
  • B、药房
  • C、房地产
  • D、4s店

正确答案:A

第7题:

通过专营店销售的客户被称为()

  • A、潜在客户
  • B、基盘客户
  • C、意向客户
  • D、保有客户

正确答案:D

第8题:

客户的价格一般是从哪里获得的?()。

  • A、网络
  • B、4S店
  • C、朋友
  • D、媒体杂志

正确答案:A,B,C,D

第9题:

在常见的客户投诉中那种情况是客户最容易投诉的?()

  • A、销售顾问态度
  • B、按揭费用收取问题
  • C、4S店硬件环境

正确答案:B

第10题:

节假日的时候客户的参与活动的热情高涨,只要4S店活动策划的时间点合适、主题有意义、过程让客户感到轻松愉快,活动就会得到客户的支持,而且客户的满意度也会很高。


正确答案:正确

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