接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。
第1题：
接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是：询问对方对自已的服务是否满意。()
第2题：
客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法，具体有：面谈调查、（）。
第3题：
代表在审议议案和报告时，向本级有关国家机关提出询问时，有关国家机关应当派主要负责人回答询问。()
第4题：
（）是调查人员向被调查人员询问，根据被调查人员的回答来搜集信息资料的方法。
第5题：
如果客户说忙不方便接听电话，下面哪种应对方式不恰当？（）
第6题：
接听电话时，拿起电话的恰当时间是：忙完手头的工作再接电话。()
第7题：
如果接听电话对方所要找的人不在，或者询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并告诉对方：某某一回来，我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚，再给您回电话。
第8题：
当司机询问前方路况时，收费员不能明确回答时，应及时告知队长或询问信息中心。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（）？
第10题：
用户反映手机无法接听电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）