下面哪种不是回访内容()。

题目

下面哪种不是回访内容()。

  • A、询问车辆维修情况
  • B、客户的满意度
  • C、推销保险
  • D、回答客户的疑问
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相似问题和答案

第1题:

工程回访工作计划内容有()。

A、回访对象及其工程名称
B、回访时间安排和主要内容
C、回访收费项目和标准
D、回访保修的执行单位
E、主管回访保修业务的部门

答案:A,B,D,E
解析:
2018新教材287

工程回访工作计划内容有:主管回访保修业务的部门;回访保修的执行单位;回访的对象(发包人或使用人)及其工程名称;回访时间安排和主要内容;回访工程的保修时限。

第2题:

不属于工程回访工作计划内容的是( )。

A.主管回访保修业务的部门
B.回访保修的执行单位
C.回访的对象及其工程名称
D.回访投诉

答案:D
解析:
本题考查的是回访的实施。工程回访工作计划内容包括:主管回访保修业务的部门;回访保修的执行单位;回访的对象(发包人或使用人)及其工程名称;回访时间安排和主要内容;回访工程的保修期限。

第3题:

商业养老保险的客户回访主要包括以下几方面内容( )。

①新契约回访 ②生存年金给付回访 ③续期暂停效力保单回访 ④保全项目以及客户满意度回访

A. ①②③

B. ①③④

C. ②③④

D. ①②③④


参考答案:D

第4题:

实地回访内容


正确答案: A.种田大户:种植基本信息、栽培状况、病虫害防治、投入产出状况、购肥意向;
B.典型示范户:种植基本信息、习惯施肥、投入产出情况、示范区长势调查、示范区作物田间调查数据、产量数据、对产品意见和建议;

第5题:

客户投保成功后工作人员需要提醒客户事项有()

  • A、近期会有新契约电话回访
  • B、回访来电号码
  • C、回访需要客户核对身份信息
  • D、回访问题大致内容

正确答案:A,B,C,D

第6题:

工程回访工作计划内容有( )。

A.回访对象及其工程名称
B.回访时间安排和主要内容
C.回访收费项目和标准
D.回访保修的执行单位
E.主管回访保修业务的部门

答案:A,B,D,E
解析:
2020版教材P327
工程回访工作计划内容有:主管回访保修业务的部门;回访保修的执行单位;回访的对象(发包人或使用人)及其工程名称;回访时间安排和主要内容;回访工程的保修时限。

第7题:

以下哪些是客户关怀环节的工作内容?()

  • A、24小时回访
  • B、3DC回访
  • C、提醒保养
  • D、特定时间回访

正确答案:A,B,C,D

第8题:

不属于工程回访工作计划内容的是( )。
A、主管回访保修业务的部门
B、回访保修的执行单位
C、回访的对象(发包人或使用人)及其工程名称
D、回访投诉


答案:D
解析:
参见教材P268。工程回访工作计划内容:主管回访保修业务的部门;回访保修的执行单位;回访的对象(发包人或使用人)及其工程名称;回访时间安排和主要内容;回访工程的保修期限。

第9题:

如果客户说忙不方便接听电话,下面哪种应对方式不恰当?()

  • A、表示歉意,然后直接挂断电话
  • B、询问客户方便接听的时间然后再回访
  • C、询问客户是否接受短信回访
  • D、在回访日志中进行登记

正确答案:A

第10题:

以下哪一项不是说明购车后厂方的回访制度中的内容?()

  • A、客户确认最佳的回访时间
  • B、确定回访方式和受访人员
  • C、请求在方便的时候登门拜访
  • D、请求客户介绍新客户

正确答案:C