收费服务基本文明用语内容是什么？
第1题：
服务收费合理的基本要求是什么？
第2题：
出租汽车服务规范中，驾驶员应该使用的文明用语“五句话”是什么？
第3题：
特殊服务收费的基本规定是什么?
第4题：
集团公司下发的收费服务标准中规定收费人员形象标准包括（）方面
第5题：
文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？
第6题：
根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），收费人员形象规范的基本内容是什么？
第7题：
服务行业文明用语的基本特征体现在哪里？
第8题：
第9题：
收费手势服务的手势步骤有（）。
第10题：
收费员“三声四心五点”工作法中，“四心”包括文明用语要（）、收费发卡要（）、回答询问要（）和微笑服务要（）