根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出畅通服务规范？
第1题：
根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出声音语态标准？
第2题：
根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出收费用语规范情景用语的使用原则？
第3题：
根据《收费公路条例》的规定下列叙述正确的是（）
第4题：
服务行为规范可分为（）。
第5题：
请说出高速公路收费通行质量指标。
第6题：
根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），收费人员形象规范的基本内容是什么？
第7题：
电力客户服务人员服务行为规范分为（）
第8题：
根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），收费站应提供的必要的便民项目包括哪些？
第9题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。
第10题：
《高速公路收费服务标准化手册》中“车道畅通标准”是指司乘人员通过收费道口时的平均等待时间和收费人员平均操作时间标准。