如果乘客已失去知觉,即暗示已经同意客舱乘务员提供帮助。()

题目

如果乘客已失去知觉,即暗示已经同意客舱乘务员提供帮助。()

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第1题:

如果乘客退回未被食用的餐点,乘务员应该怎么做?()

  • A、忽视,并提供甜点
  • B、道歉并提供免费饮料
  • C、找出食物未被食用的原因
  • D、将情况报告给高级乘务员

正确答案:C

第2题:

AC-121-FS-2016-27R2咨询通告要求,新聘客舱乘务员在进行飞行经验指导和资格检查时应遵循的原则,下列表述错误的是()。

  • A、1名客舱乘务教员指导1名客舱乘务员、1名客舱乘务检查员监督检查1名客舱乘务员。
  • B、客舱乘务员应和其客舱乘务教员、客舱乘务检查员在该机型划分的客舱布局中的同一舱位且同一区域工作,客舱乘务教员和客舱乘务检查员所承担的其他客舱职责不应影响其教学指导和检查任务。
  • C、正在接受飞行经验指导或资格检查的客舱乘务员不得担任机组必需成员,即不得在特定机型的客舱乘务员最低数量配备中承担职责。
  • D、对同一客舱乘务员,实施飞行经验指导的客舱乘务教员和飞行经验资格检查的客舱乘务检查员可以为同一人。

正确答案:D

第3题:

任何部门或个人未经本公司领导同意,不得向公司以外任何单位和个人提供《客舱乘务员手册》。违者将追究法律责任。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

如果失压,乘务员的首要任务是()。

  • A、安抚乘客
  • B、帮助虚弱的乘客
  • C、戴上氧气面罩
  • D、讲解应急程序

正确答案:C

第5题:

飞行中,如果客舱发生火灾,客舱充满烟雾客舱乘务员可采取什么办法组织旅客进行防护()

  • A、使用手提氧气瓶
  • B、向旅客提供湿毛巾,让他们捂住口鼻;劝告旅客把头保持在扶手的水平上
  • C、使用应急氧气系统
  • D、报告机长

正确答案:B

第6题:

出租汽车驾驶员在征得乘客同意后,为乘客提供必要帮助,如开启行李舱,主动摆放行李等。


正确答案:正确

第7题:

客舱乘务员应为病残旅客提供个性化服务,下列描述错误的是()。

  • A、客舱乘务员接到病残旅客需使用卫生间需求时,应立即报告乘务长,乘务长因根据旅客性别安排同性别乘务员/安全员陪同并提供适当帮助。
  • B、病残旅客需使用卫生间需求时如旅客有陪伴人员,应建议其陪同前往卫生间,方便照顾。
  • C、病残旅客使用卫生间返回座位后,客舱乘务员不用再次提醒或协助其扣上安全带。
  • D、乘务员根据病残旅客意愿,为其同排优先或单独优先提供餐饮服务。

正确答案:C

第8题:

ASU的功用是().

  • A、为乘务员提供紧急氧气
  • B、为乘客提供紧急氧气
  • C、提供客舱照明
  • D、为驾驶员提供紧急氧气

正确答案:A

第9题:

如果乘务员注意到乘客在登机时已经醉了,他/她应该怎么做?()

  • A、通知机长
  • B、通知高级乘务员
  • C、要求乘客下机
  • D、与地面工作人员联系

正确答案:B

第10题:

乘客服务面板—每个乘客座椅上方是乘客服务面板,含(),通风出口(如果空间足够),和一个装有紧急氧气面罩的隔间。

  • A、阅读灯、乘务员呼叫灯
  • B、阅读灯、紧急按钮
  • C、乘务员呼叫灯
  • D、客舱照明灯

正确答案:A

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