()负责服务规范、监管条例和考核办法等管理制度的制定工作。

题目

()负责服务规范、监管条例和考核办法等管理制度的制定工作。

  • A、服务单位
  • B、航天信息
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第1题:

国家食品药品监督管理部门的主要职责不包括

A、负责组织制定、公布国家药典等药品和医疗器械标准、分类管理制度并监督实施

B、负责制定食品、药品、医疗器械、化妆品监督管理的稽查制度并组织实施

C、负责对医疗机构进行监管

D、负责食品药品安全事故应急体系建设

E、指导地方食品药品监督管理工作,规范行政执法行为


参考答案:C

第2题:

服务质量指在()等工作中,能够履行岗位职责,正确执行与落实安全责任、服务规范、服务标准、服务承诺和相关管理制度及规定等。

  • A、现场服务
  • B、窗口服务
  • C、95598服务
  • D、抢修服务
  • E、延伸服务

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

标准化办事事项和办事指南体系建设主要包括

A制定现场管理、基层平台建设和办事事项、办事指南等标准,规范和简化服务流程。

B制定窗口建设、数据管理、公共支付等标准,实现数据共享,保障数据安全。

C制定咨询、投诉、举报平台等标准,提升咨询服务的效率和水平。

D制定监督检查办法,优化行政检查措施和效率。

E制定事项编码规则、业务协调规范、服务测评规范等标准,建立联合审批、多证合一、证照联办等一体化的办事流程。

F制定行政执法工作规范,规范综合行政执法。


参考答案:ABCDEF

第4题:

《电力监管条例》规定:安全监管机构具体负责电力安全监督管理工作。


正确答案:错误

第5题:

以下属于省级服务单位的职责的是()

  • A、负责对授权区域内基层服务单位资格的初步审定和签约,并对其各项工作进行监督和考核,确保航天信息各项规章制度得以贯彻
  • B、负责全国统一号码的宣传及省级呼叫中心的建立与维护,为授权区域内的顾客提供热线支持、网络服务等
  • C、负责对授权区域内基层服务单位进行技术培训和考核,提供技术支持
  • D、负责服务规范、监管条例和考核办法等管理制度的制定工作,对服务单位服务质量进行各种形式的检查、考核,对服务单位实行奖惩,实现服务单位的优胜劣汰

正确答案:A,B,C,D

第6题:

《物业管理条例》规定:为了规范物业管理活动,维护()的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,制定本条例。

  • A、业主
  • B、物业服务企业
  • C、开发建设单位
  • D、业主和物业服务企业

正确答案:D

第7题:

()负责服务规范、监管条例和考核办法等管理制度的制定工作。

  • A、航天信息
  • B、服务单位
  • C、客服部门

正确答案:A

第8题:

服务质量指在()等工作中,能够履行岗位职责,正确执行与落实安全责任、服务规范、服务标准、服务承诺和相关管理制度及规定等。

A.现场服务

B.窗口服务

C.95598服务

D.抢修服务


参考答案:ABCD

第9题:

地方税务机关应当结合当地工作实际,建立办税服务厅工作质量考核评价体系,制定相应的办税服务厅工作考核办法,坚持()相结合的原则,实行分级负责,深入开展办税服务考核评价工作

  • A、定量考核与定性考核
  • B、定期考核与日常考核
  • C、定制考核和定量考核
  • D、订户考核和普遍考核

正确答案:A,B

第10题:

()作为分公司服务热线的直接管理部门,负责热线客服专员的日常工作管理和考核监督,并负责依据分公司实际情况的需要制定、修订和完善服务热线的管理制度。

  • A、站务中心
  • B、站务室
  • C、OCC
  • D、车务中心

正确答案:D

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