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（）作为分公司服务热线的直接管理部门，负责热线客服专员的日常工作管理和考核监督，并负责依据分公司实际情况的需要制定、修订

题目
单选题
（）作为分公司服务热线的直接管理部门，负责热线客服专员的日常工作管理和考核监督，并负责依据分公司实际情况的需要制定、修订和完善服务热线的管理制度。
A

站务中心

B

站务室

C

OCC

D

车务中心

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第1题：

中心仓库管理要求,县级分公司主要职责( )。

A.负责县级分公司仓库实物管理，确保县级分公司设备器材合理库存，避免积压浪费

B.项目管理部门根据业务发展需求和项目建设进度提前制定采购计划，报片区中心仓库审核汇总

C.负责项目所需材料订单的提交和审核

D.为了提高效率，直接订购材料，不须经过市级审核


答案：AB

第2题：

中央管理的企业分公司总经理的安全资格考核由（ ）负责。
A.国家安全生产监督管理总局 B.分公司所在地省级安全生产监督管理局
C.分公司所在地地市级安全生产监督管理局D.中央企业总部


答案：B
解析：
按照国务院办公厅国办发[2004] 52号文件和国家局《关于生产经营单位主要负责人、安全生产管理人员及其他从业人员安全生产培训考核工作的意见》（安监管人字[2002]123号），国家局会同国资委及国务院有关部门负责中央企业总公司（总厂、集团公司）的主要负责人、安全生产管理人员安全资格培训、考核和发证工作；省级安全生产监督管理部门或省级煤矿安全监察机构会同同级政府有关部门及国务院有关部门设在各省（区、市）、市(地)的有关机构负责本行政区域内中央企业的分公司、子公司及其所属单位的主要负责人、安全生产管理人员安全培训、考核和发证工作。

第3题：

市分公司的资产管理职能包含()。

A、负责落实各项固定资产管理制度，并设置固定资产管理专岗，明确专岗人员负责本级固定资产账实管理

B、指导、监督本级和所辖各县分公司固定资产管理，完成本级及所辖各县分公司固定资产管理和考核

C、配合公司完成固定资产管理和考核工作

D、在权限范围内审批本片区固定资产采购、调拨、报废及处置等工作


答案：ABCD

第4题：

《顾客服务方案》由客服主管/客服专员/客服管理员编制，并由物业管理处经理组织汇编成《物业服务方案》后报分公司物业管理部审核、分公司总经理审批。


正确答案:正确

第5题：

省客服中心10086运营部主要负责受理通过（）产生的投诉。

  • A、湖南移动门户网站；
  • B、12580热线；
  • C、10086热线；
  • D、集团统一客服；

正确答案:C

第6题：

《中华人民共和国药品管理法》规定，国家药品标准由

A、国家药品监督管理部门组织药典委员会负责制定和修订

B、国家药品监督管理部门，国家卫生行政部门共同制定和修订

C、国家药品监督管理部门的药品检验机构负责制定和修订

D、国家药品监督管理部门会同国务院卫生行政部门制定和修订

E、国家卫生行政部门负责制定和修订


参考答案：A

第7题：

国务院药品监督管理部门组织（），负责国家药品标准的制定和修订。


正确答案:药典委员会

第8题：

豫煤综〔2018〕69号文规定:省骨干煤炭企业、地煤集团、中煤河南分公司培训管理部门(统称企业培训管理部门)负责指导和监督管理本企业从业人员培训考核工作,并具体负责培训()及所属考核点考核管理等工作。

A、考核报名

B、资格审核

C、组织考核

D、申请办证


参考答案：ABCD

第9题：

车站现场工作人员未经授权不接受任何单位的采访要求，可告知其运营分公司（）的联络方式。

  • A、客运部
  • B、客服热线
  • C、新闻发言人
  • D、投诉热线

正确答案:C

第10题：

分公司客户服务部是分公司重要单证的管理部门，主要职责（）

  • A、组织制定辖内银保通重要单证管理实施细则
  • B、负责辖内重要单证的领用发放，以及本机构重要单证的申印申请、实物保管、核销审核、销毁申请和库房检查等管理工作
  • C、负责与合作银行协商沟通，做好银保通重要单证的回收交接、核销申请工作
  • D、负责管控和检查分公司辖内重要单证管理情况，制定辖内银保通重要单证的领用限额

正确答案:A,B,D

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