根据《供电营业职工文明服务行为规范》，供电营业职工与客户交谈时有哪些规定？
第1题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括（）。
第2题：
《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？
第3题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，如何处理？
应礼貌的与客户分析损坏原因，由客户确认，并在工作单上签字。
略
第4题：
《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。
第5题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。
第6题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括（）。
第7题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。
第8题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求？
长不覆额、侧不掩耳、后不触领。
略
第9题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电职工要坚持（）“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、客户高兴。
第10题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？